NovaTalks номіновано на Diia.City Awards! Підтримайте нас!⚡️🎉

Команда NovaIT допомагає бізнесам по всьому світу впроваджувати ефективні рішення для контакт-центрів. Наш продукт NovaTalks — це інноваційна платформа, що об’єднує досвід, найкращі практики та сучасні технології для роботи з клієнтськими зверненнями у текстових і голосових каналах.

Сьогодні ми з гордістю повідомляємо, що NovaTalks номіновано на Diia.City Awards! Це визнання нашої роботи, інноваційних рішень та прагнення змінювати сферу клієнтського обслуговування на краще.

Наші досягнення

🔹 Розвиваємо продукт та впроваджуємо масштабні оновлення
За останній рік ми випустили 8 оновлень, додавши безліч нових функцій. Ось лише деякі з них:
✔️ Мобільний застосунок для роботи з клієнтами будь-де.
✔️ Інтеграція телефонії для комплексного управління комунікаціями.
✔️ Нові канали зв’язку (Viber, Telegram) для зручної взаємодії.
✔️ AI-інструменти для автоматизації та аналітики запитів.

🔹 Популяризуємо український IT-продукт
Ми не тільки розвиваємо нашу платформу, а й активно просуваємо українські технології. За це отримали подяку на івенті “СВОЄ АЙТІ” за активну участь в розвитку та просуванні українських IT-продуктів.

🔹 Зростаємо та розширюємо клієнтську базу
За рік кількість активних користувачів NovaTalks зросла на 37%! Наша платформа вже використовується у 10+ різних галузях, зокрема у банківському секторі, e-commerce, техпідтримці та логістиці. Серед наших клієнтів: Нова Пошта, Alliance Bank, Ябко, Vodafone та багато інших.

🔹 Впроваджуємо AI та автоматизуємо процеси
Ми активно інтегруємо AI-алгоритми для аналізу запитів і побудови автоматизованих сценаріїв взаємодії з клієнтами. Це дозволяє нашим клієнтам швидко масштабувати підтримку, не збільшуючи витрати.