від 360
грн / міс.
Створіть винятковий досвід роботи з клієнтами за допомогою безкоштовної 14-денної пробної версії
Познайомтеся з можливостями NovaTalks всього за 3 хвилини
Автоматизація вихідної комунікації знижує витрати та звільняє час вашої команди. Підключайте Outbound Dialer та перетворюйте контакт-центр на джерело прибутку, використовуючи розсилки та автообдзвін.
Жоден клієнт не залишиться без уваги! Усі звернення потрапляють в один інтерфейс для зручної та швидкої обробки. Клієнту не зручно в чаті? Перетелефонуйте або надішліть лист в один клік!
Платформа підтримки клієнтів легко адаптується до ваших потреб і ринкових трендів: сучасні оновлення, кастомні рішення та швидке масштабування під будь-який розмір контакт-центру.
80% клієнтів обирають підтримку в месенджерах! Це швидко, зручно і без витрат для звернень із-за кордону.
Голосовий контакт — цінний. Особливо коли незручно переписуватися або потрібно оперативно обговорити важливе питання.
Швидкий зв’язок на сайті для клієнтської підтримки онлайн у реальному часі.
Незамінний канал для формальних запитань, надсилання документів та отримання пропозицій.
Налаштуйте чат-боти та автоматичні відповіді для цілодобової підтримки клієнтів. Використовуйте всі можливості AI, щоб забезпечити найвищий рівень обслуговування.
Дані клієнтів та історія їхніх звернень зберігаються на платформі. Використовуйте сегментацію та присвоюйте теги, аби надати персоналізований сервіс.
NovaTalks має сертифікат ISO/IEC 27001:2022 – міжнародний стандарт управління інформаційною безпекою. Також ви можете гнучко керувати доступами за допомогою системи прав та ролей.
Дізнайтеся, чим платформа клієнтської підтримки NovaTalks може бути корисною для вашої компанії.
За допомогою простого конструктора ви легко налаштуєте власний багатомовний бот, який працюватиме 24/7, знижуючи навантаження на агентів.
Використовуйте всі можливості AI, логіку старту та позаробочого часу для плавного переходу від бота до живого агента.
Забезпечте якісне обслуговування навіть у складних ситуаціях. Дізнайтеся більше про налаштування та можливості наших ботів можна тут.
NovaTalks забезпечує все для автоматизації звернень клієнтів: від голосового меню до оцінки якості.
Гнучко налаштуйте розподіл чатів та дзвінків, які агент може опрацьовувати одночасно.
Використовуйте функцію утримання, переводьте клієнта на інший відділ чи агента або здійснюйте консультаційний дзвінок у межах наявної розмови.
Контролюйте якість обслуговування із записами розмов і легко передзвонюйте клієнтам, які не дочекалися з’єднання, завдяки опції «Пропущені діалоги» Детальніше.
Автоматизовані масові розсилки — зручний спосіб підтримувати ефективну комунікацію з вашими клієнтами.
Фільтруйте аудиторію за тегами, атрибутами чи деталями контакту. Легко надсилайте персоналізовані пропозиції, нагадування, новини та акції кожному клієнту. А завдяки автоматичним тригерам максимально використайте всі шанси та аргументи, щоб спонукати клієнта до дії.
Автоматичні розсилки підтримуються для месенджерів і соцмереж, тож важлива інформація точно не залишиться непоміченою. Дізнатися більше.
Пропонуємо набір AI-інструментів для покращення комунікації та якості обслуговування. Ваш агент отримує допомогу в реальному часі: виправлення помилок, переклад на будь-яку мову, зміна тону розмови або підсумок розмови — усе це завдяки AI-асистенту.
Автоматична оцінка якості оцінює емоції клієнта, перевіряє відповідність скриптам та аналізує загальну ефективність. Тож ви завжди знаєте, як добре працює ваш контакт-центр Дізнайтеся більше тут.
Побачте ефективність свого бізнесу, як на долоні! Налаштовуйте звіти під свої потреби: обирайте потрібні показники та групуйте за зручними інтервалами.
Підключайте BI-систему з уже готовими дашбордами й швидко оцінюйте все важливе: загальну ефективність у контакт-центрі, продуктивність агентів, якість обслуговування (CSAT) — усе, що варте вашої уваги! Детальніше.
Відчуйте всю силу NovaTalks Insights! Тепер ви можете автоматично виділяти важливу інформацію зі звернень клієнтів, перетворюючи терабайти даних на ключові інсайти для вашого бізнесу
NovaTalks Insights швидко проаналізує всі звернення та метадані, залишаючи вам лише висновки та рішення для покращення показників контакт-центру.
Це ваш шанс виявити процеси, які потребують коригування, та прокласти шлях до покращення!
Забудьте про недозвони та втрачені контакти. Визначайте самостійно скільки разів і з яким інтервалом система повертається до одного контакту.
Що налаштовується під кампанію:
– кількість паралельних ліній відповідно до контактності
– ліміти дзвінків і графіки роботи
– персоналізація голосового повідомлення з даних клієнта
На першому запуску поруч працює команда NovaTalks, щоб ви побачили логіку спроб у дії.
Читайте про Outbound Dialer детальніше.
Не гайте часу на ручне введення даних — автоматизуйте взаємодію між різними інструментами та отримуйте максимум із кожної комунікації.
АІ-допомога для оператора, що скорочує час обробки кожного звернення та запобігає помилкам. Автоматична оцінка якості дзвінків, налаштована за вашими критеріями. Та повноцінний AI-Copilot, який буде доступний вже найближчим часом.
Залишайтеся на зв'язку в будь-який час та в будь-якому місці! Зручний мобільний застосунок NovaTalks дає змогу керувати комунікаціями безпосередньо з вашого смартфона!
Ми знаємо, наскільки важливе для вас швидке реагування! Тому кожен клієнт має персонального менеджера, який завжди на звʼязку й готовий вирішити будь-яке питання.
Ваш бізнес має свої особливості, і наша платформа готова їх підтримати. Замовляйте кастомні доопрацювання, щоб створити рішення, яке максимально відповідає вашим потребам!
Віджет NovaTalks привертає увагу, спонукає до дії та дає змогу швидко зв’язатися з вами. Самостійно налаштуйте зовнішній вигляд і просто інтегруйте його на свій сайт. Віджет виглядає та працює ідеально на будь-якому пристрої, від десктопу до смартфона.
від 360
грн / міс.
Досліджуйте функції безкоштовно й обирайте тариф, який відповідає вашим потребам.
Контакт-центри Служби підтримки Оператори звʼязку Онлайн-школи E-commerce Банки Страхові компанії Клініки Ритейл Промисловість Логістичні компанії Та інші
Відчуйте всі можливості омніканальної платформи для бізнесу — почніть безкоштовно!
На старті доступний безкоштовний 14-денний тариф. Кредитна картка не потрібна
Отримайте безкоштовну 30-хвилинну демонстрацію, адаптовану під вас!
Ознайомтесь з інформацією про функціонал NovaTalks та з легкістю поділіться з командою
NovaTalks — це платформа клієнтської підтримки, яка обʼєднує всі канали комунікації в одному інтерфейсі для продажів та бездоганного сервісу. Більше не потрібно перемикатися між різними вікнами! Просто керуйте всіма клієнтськими запитами в одній системі та покращуйте процеси завдяки АІ.
Наш AI-асистент для бізнесу аналізує діалоги та пропонує рішення, що значно економлять час ваших менеджерів. Зосередьтеся на важливих питаннях, адже AI забере на себе всю рутину!
NovaTalks використовує чат-боти для підтримки клієнтів, АІ-автоматичну оцінку якості, масові розсилки, що значно пришвидшує відповіді. Кожен запит опрацьовується з урахуванням усієї історії взаємодій, це підвищує персоналізацію та оптимізує час обслуговування.
Звісно, можливо! Автоматично фіксуйте джерела та кампанії, із яких приходять клієнти, просто додавши UTM-мітки до посилань.
NovaTalks пропонує гнучкі тарифи для компаній будь-якого масштабу. Почніть із безкоштовного тестового періоду й оберіть тариф, що відповідає саме вашому бізнесу.
Ми зробили перехід максимально простим! Ваша команда зможе швидко опанувати NovaTalks завдяки підтримці на кожному етапі міграції даних та допомозі в інтеграції. Мінімум зусиль — максимум результату!
Звичайно! NovaTalks створена для бізнесів будь-яких сфер, включно з e-commerce. Платформа надає зручне управління контакт-центром, підтримку клієнтів у месенджерах, автоматизовані відповіді та інтеграцію із соцмережами. Це потужний інструмент для онлайн-продажів!
Так! Ми пропонуємо партнерську програму для компаній та агентств. Отримуйте маркетингові матеріали, всебічну підтримку та вигідні умови співпраці. Напишіть нам на [email protected] і будемо зростати разом!
Наші технічні спеціалісти вже створюють ваш аккаунт, ви отримаєте доступи на e-mail протягом 2 годин.
* Ми створюємо акаунти з понеділка по пʼятницю з 9:00 до 18:00. Якщо ви залишили заявку в неробочий час – дані для входу будуть надіслані вранці найближчого робочого дня.
Безкоштовний пробний період на 14 днів
Ваш відділ продажів працює не на всю потужність. Через відсутність єдиної системи ви можете втрачати звернення.
Спробуйте NovaTalks безкоштовно протягом 14 днів аби збільшити ефективність до 100%
У нашому Telegram-каналі ділимося лайфхаками, кейсами та новинами. Приєднуйтесь, щоб нічого не пропустити 
Our technical specialists are already creating your account, you will receive access to your e-mail within 2 hours.
* We create accounts from Monday to Friday from 9:00 to 18:00. If you submitted your application outside of business hours, your login details will be sent the morning of the next business day.
Free 14-day trial