1. Прикріплення повідомлень
Тепер ви можете виділяти та зберігати важливу інформацію на верхній частині Розмови для швидкого доступу.
Процес прикріплення повідомлень простий. Просто відкрийте меню повідомлення та натисніть “Прикріпити”. Прикріплене повідомлення з’явиться на панелі прикріплених повідомлень, де ви зможете перейти до нього в історії розмови, просто натиснувши на нього.
2. Цитування повідомлень
Залишайтесь в контексті розмови з вашими клієнтами, використовуючи нову функцію цитування повідомлень
Щоб скористатися цією функцією, просто відкрийте меню дій з повідомленням, яке ви хочете цитувати, та натисніть “Цитувати”. Потім введіть текст вашого повідомлення та надішліть його. Ваше повідомлення буде супроводжуватися цитатою оригінального повідомлення, що допоможе зберегти зв’язок з контекстом розмови
Крім того, ви можете легко перейти до цитованого повідомлення в історії розмови, натиснувши на нього.
3. Копіювання посилання на повідомлення
Копіюйте посилання на повідомлення та діліться ним з іншими користувачами. Перейшовши по посиланню у вас відкриється сторінка з діалогом в рамках якого було це повідомлення та воно відобразиться в історії.
4. Змінні в повідомленнях
Додана можливість створення динамічних повідомлень, які автоматично заповнюються потрібною інформацією. Шаблонні змінні – це значення-заповнювачі, створені за допомогою подвійних фігурних дужок, наприклад, {{змінна}}. Вони дозволяють легко вставляти конкретні дані, такі як ім’я або контактні дані клієнта чи агента.
Змінні можна використовувати не лише в текстових повідомленнях, але й у Швидких відповідях та повідомленнях у Макросах. Просто вкажіть необхідну змінну у повідомленні або швидкій відповіді, і NovaTalks автоматично заповнить її актуальними даними.
5. Фільтруйте Розмови зі Згадками
У NovaTalks тепер ви можете відфільтрувати розмови, в яких вас згадували. У налаштуваннях платформи ви можете встановити параметр “Не відображати розмови зі згадками старіше, днів”. Це дозволяє обмежити відображення розмов, в яких ви були згадані, та показувати лише ті, які старіші за вказану кількість днів.
6. Змінюйте розмір панелей на вкладці Розмови
Тепер ви можете змінювати розмір панелей на вкладці “Розмови” згідно зі своїми вподобаннями та потребами.
За допомогою нової функціональності ви можете легко змінювати розмір панелей, збільшуючи або зменшуючи їх ширину. Це дає вам повний контроль над виглядом та організацією вашої вкладки “Розмови”.
7. Додано ще більше налаштувань віджету!
- Отримання налаштувань з сервера:
Обирайте, де зберігати налаштування вашого віджета. Якщо опція “Отримання налаштувань з сервера” увімкнена, ваші налаштування будуть автоматично оновлюватись через запит до серверу NovaTalks. Це зручно, оскільки зміни в налаштуваннях будуть застосовуватись автоматично, і вам не потрібно вручну оновлювати код на вашому веб-сайті. Якщо ж опція вимкнена, налаштування зберігаються локально в HTML сторінці, і ви самостійно контролюєте оновлення. - Налаштування вигляду віджета:
Тепер у вас є більше можливостей для налаштування вигляду віджета на вашому сайті. Ви можете встановлювати його позицію, відступи та вказати, на яких пристроях він повинен відображатися. Крім того, ви можете вибрати, як розміщувати іконки мессенджерів: горизонтально↔️ або вертикально↕️. Ці налаштування дозволяють вам адаптувати віджет до вашого сайту.
