Зустрічайте автоматизовані розсилки в NovaTalks 🚀

Автоматизовані розсилки в NovaTalks!

Тримайте зв’язок із клієнтами швидко, зручно та ефективно завдяки новій функції автоматизованих розсилок у NovaTalks! Тепер ви можете надсилати акційні пропозиції, нагадування та пропозиції, всього за один клік.

Чому це варто спробувати?

✨ Точний таргетинг — обирайте аудиторію за тегами, атрибутами або завантажуйте власний список контактів, щоб кожне повідомлення потрапляло саме до тих, хто у ньому зацікавлений.

💡 Персоналізація — звертайтеся до клієнтів на ім’я, додавайте індивідуальні пропозиції, знижки чи важливу інформацію (наприклад, суму до сплати) без зайвих зусиль.

🤖 Автоматизація — нові контакти додаються автоматично, а повторні кампанії допомагають підтримувати постійний контакт та підвищувати лояльність клієнтів.

💬 Економічно вигідно — всього 0,17 грн/діалог, і ваша компанія залишається на зв’язку без зайвих витрат.

Будьте там, де ваші клієнти, та комунікуйте ефективно! Готові спробувати? Звертайтеся до свого менеджера NovaTalks для підключення! 📩

Зміст

AI assistant

NovaTalks, HelpCrunch, Zadarma та Twilio: яку платформу обрати для підтримки клієнтів у 2026 році

NovaTalks поєднує переваги омніканальної платформи (як HelpCrunch), телефонії з IVR (як Zadarma) та гнучкого API (як Twilio) – і при цьому пропонує найнижчу стартову ціну серед них (від €7/міс). Для бізнесу, що шукає універсальне рішення для підтримки клієнтів без потреби інтегрувати кілька окремих сервісів, NovaTalks – оптимальний вибір.
У цій статті ми детально порівняємо NovaTalks з HelpCrunch, Zadarma та Twilio за ключовими критеріями: вартістю, каналами комунікації, автоматизацією, штучним інтелектом та звітністю. Усі дані перевірені на офіційних сайтах конкурентів.

Read More »
Персоналізація у контакт-центрі: омніканальна платформа NovaTalks з AI-чатботами та розумною чергою
AI-чатботи

Інструменти персоналізації у сучасних контакт-центрах

Сучасний клієнт не хоче пояснювати своє питання тричі різним операторам. Він очікує, що його впізнають, пам’ятають і розуміють – ще до того, як він встигне представитися. Саме тому персоналізація у контакт-центрі стала операційною необхідністю для будь-якого бізнесу, що будує довгострокові відносини з клієнтами.
У цій статті – ключові інструменти персоналізації: як вони працюють, де застосовуються і що дають бізнесу на практиці.

Read More »
AI у підтримці

FCR (First Contact Resolution) – головний показник клієнтського сервісу 2026 року

У 2026 році FCR вийшов на перший план не випадково. Клієнти стали менш терплячими. Канали комунікації – більш різноманітними: месенджери, дзвінки, онлайн-чати, e-mail. І якщо людина написала вам у Telegram сьогодні, а завтра телефонує з тим же питанням – це провал. Не агента. Системи.
Чому саме FCR, а не, наприклад, час відповіді? Бо швидка відповідь, яка не вирішує проблему, лише дратує. FCR вимірює ж реальний результат, а не створює ілюзію активності.

Read More »

Зворотній зв'язок

Реєстрація в NovaTalks

Безкоштовний пробний період на 14 днів

Ваш потенціал росту з NovaTalks

0%

Ваш відділ продажів працює не на всю потужність. Через відсутність єдиної системи ви можете втрачати звернення.

Спробуйте NovaTalks безкоштовно протягом 14 днів аби збільшити ефективність до 100%


Будьте в курсі оновлень NovaTalks!

У нашому Telegram-каналі ділимося лайфхаками, кейсами та новинами. Приєднуйтесь, щоб нічого не пропустити 🚀



NovaTalks-NewsTech
Sent

Дякуємо! Ваша реєстрація пройшла успішно

Наші технічні спеціалісти вже створюють ваш аккаунт, ви отримаєте доступи на e-mail протягом 2 годин.

* Ми створюємо акаунти з понеділка по пʼятницю з 9:00 до 18:00. Якщо ви залишили заявку в неробочий час – дані для входу будуть надіслані вранці найближчого робочого дня.