NovaIT і Sense Bank: трансформація клієнтського сервісу
У 2024 році до нас звернувся Sense Bank із запитом на модернізацію клієнтського сервісу. Банк вирішив трансформувати підхід до обслуговування клієнтів. Ми, своєю чергою, виявили готовність адаптувати для потреб фінустанови омніканальну AI-платформу NovaTalks. Як склалася ця співпраця, розповідаємо далі.
Мобільний застосунок NovaTalks: швидка та гнучка підтримка
Робота служби підтримки не зупиняється ні на хвилину. Клієнти очікують швидкої відповіді незалежно від часу доби, а агенти часто потребують гнучкості. Саме тому мобільний застосунок NovaTalks стає незамінним інструментом для компаній, які прагнуть забезпечити безперервний сервіс і високу якість обслуговування.
