🔔 1.Функція: Сповіщення про довгу відповідь
Тепер у нас є нова корисна функція! 🆕
Що це означає для вас? 🤔
✨ “Сповіщення про довгу відповідь” дозволяє виділяти чати, в яких очікується відповідь від оператора довше за встановлений таймаут.
Як це працює? 🕒
На вкладці “Розмови” всі чати, в яких було досягнуто встановлений таймаут, будуть підсвічені червоною полоскою з лівого боку. Величина таймауту налаштовується в розділі “Налаштування облікового запису -> Сповіщення про довгу відповідь”. Тепер ви будете бачити та реагувати швидше на ті чати, де не було відповіді довгий час! 🚀
Тепер важливі повідомлення не залишаться непоміченими! 💬✉️
Активуйте “Сповіщення про довгу відповідь” в налаштуваннях зараз. 🛠
2.🤖 Функція: Правила автоматизації!
Найкращий спосіб зробити робочі процеси вашої команди більш ефективними – це автоматизація! 🔄
Чому це важливо? 🌟
Правила автоматизації допоможуть вам автоматизувати рутинні завдання і заощадити ваш час. З ними ви можете:
✅Додати теги
✅Завершити розмову
✅Надіслати повідомлення
✅Надіслати вкладення
✅Надіслати подію на вебхука
✅Надіслати подію браузера
Таким чином, ваша команда може зосередитися на тому, що вона робить найкраще, а ручні завдання стають минулим! ⏳
Почніть використовувати Правила автоматизації та підвищуйте ефективність вашого чату! 🚀
3.📋 Нова функція: Форма збору попередньої інформації для онлайн чату та віджету!
Що це означає для вас? 🤔
Форми збору попередньої інформації дозволяють вам отримувати дані від користувачів, ще до того, як вони розпочнуть чат.
✅ Ви можете встановлювати обов’язкові поля та налаштовувати форму збору попередньої інформації в залежності від статусу чат-центру – онлайн або офлайн.
Зберігайте корисну інформацію та покращуйте спілкування з вашими клієнтами. Включіть цю функцію у налаштуваннях зараз! 📲💬
4.🔍 Фільтрація за месенджером в Звіті Діалоги Detail
Ми вдосконалили звіти, щоб вам було легше аналізувати вашу роботу. 📊
Тепер у Звіті Діалоги Detail ви можете легко фільтрувати дані за месенджером. Це означає, що ви можете швидко отримати інформацію про вашу активність у конкретному месенджері і зробити більш точний аналіз.
Зручна функція для кращого контролю та оптимізації робочих процесів.
5.📨 Статуси повідомлень для каналу Website
Тепер ви можете легко відстежувати статуси ваших повідомлень на каналі Website. 🕵️♂️
Що це означає для вас? 🤔
1️⃣ Успішно надіслано: Повідомлення було вдало відправлено із вашого чату.
2️⃣ Доставлено: Повідомлення було успішно доставлено отримувачу, але поки що немає підтвердження про читання.
3️⃣ Прочитано: Отримувач вже переглянув ваше повідомлення.
Ця функція допоможе вам більш ефективно взаємодіяти з вашими клієнтами та слідкувати за статусом ваших повідомлень.
Покращуйте спілкування та робочі процеси зі статусами повідомлень для каналу Website! 📧
