NovaIT підтвердила відповідність стандарту ISO/IEC 27001:2022

відповідність стандарту ISO/IEC

Ми раді повідомити, що компанія NovaIT, розробник платформи NovaTalks, успішно завершила аудит системи управління інформаційною безпекою та отримала сертифікат ISO/IEC 27001:2022.

Цей сертифікат підтверджує, що всі процеси, системи, персонал і технології NovaIT, а також процеси, пов’язані з розробкою, розгортанням, технічною підтримкою та супроводом платформи NovaTalks, відповідають міжнародним стандартам захисту інформації.

Завдяки цьому NovaTalks офіційно підтверджує відповідність вимогам ISO/IEC 27001:2022 – глобального стандарту управління інформаційною безпекою. Це означає, що всі дані, які обробляються через нашу платформу, – від бізнес-інформації до персональних даних клієнтів – перебувають під надійним захистом.

«Отримання ISO/IEC 27001:2022 – це не просто сертифікат, а підтвердження того, що ми забезпечуємо найвищий рівень довіри та безпеки для наших клієнтів. NovaTalks – це технологічне рішення, де безпека є частиною ДНК продукту», – коментує Дмитро Романюк, комерційний директор NovaIT.

Для корпоративних замовників, які працюють у сферах із підвищеними вимогами до безпеки: таких як банківський, фінансовий та телекомунікаційний сектори, – це є чітким сигналом, що NovaTalks відповідає світовим вимогам до захисту даних і може використовуватися у середовищах, де інформаційна безпека має критичне значення.

Отримання сертифіката ISO/IEC 27001:2022 – це підтвердження надійності NovaTalks як сучасної омніканальної платформи контакт-центру, що поєднує інноваційні комунікаційні можливості з гарантованим захистом даних.

Ми продовжуємо розвивати NovaTalks, інтегруючи принципи інформаційної безпеки у всі аспекти роботи, від розробки функціоналу до обслуговування клієнтів. Надійність і довіра – основа кожного нашого рішення.

Зміст

Big Data

Big Data у маркетингу: як дані допомагають розуміти клієнтів

Big Data – великі дані, які перетворюють маркетинг із мистецтва здогадок на точну дисципліну про реальну поведінку клієнтів. У цьому матеріалі розберемо: що таке великі дані простими словами, звідки бізнес їх бере, які існують види аналітики і, найважливіше, як саме дані допомагають глибоко зрозуміти клієнта: його потреби, мотиви й наступний крок.

Read More »
Персоналізація клієнтського сервісу: профіль клієнта з історією звернень, об'єднання каналів чату, дзвінків і пошти, AI-асистент та агент підтримки
AI в обслуговуванні клієнтів

Переваги персоналізації для підвищення лояльності клієнтів

Чому персоналізація стала обов’язковим елементом сучасного сервісу? Тому що клієнти втомились пояснювати свою проблему тричі різним агентам. Людина, яка вже зверталась до вас, очікує, що компанія її пам’ятає й розуміє контекст, а не вітає знеособленим «шановний клієнт». Саме в контакт-центрі та відділі продажів довіра або формується, або руйнується. Показуємо конкретні переваги персоналізації для лояльності, роль AI у масштабуванні індивідуального підходу, типові помилки впровадження та практичні кроки для старту.

Read More »
AI-асистент

Персоналізація через нейромаркетинг у клієнтському сервісі

Клієнт заходить на сайт, телефонує в підтримку або пише в месенджер і кожна з цих взаємодій залишає слід: емоційний, поведінковий, когнітивний. Нейромаркетинг вивчає саме ці сліди і допомагає бізнесу будувати персоналізований сервіс, що резонує на підсвідомому рівні.

У цій статті: про те, як принципи нейромаркетингу застосовуються у клієнтському сервісі, яких помилок вони допомагають уникнути і як контакт-центр може використовувати ці знання вже сьогодні.

Read More »

Зворотній зв'язок

Реєстрація в NovaTalks

Безкоштовний пробний період на 14 днів

Ваш потенціал росту з NovaTalks

0%

Ваш відділ продажів працює не на всю потужність. Через відсутність єдиної системи ви можете втрачати звернення.

Спробуйте NovaTalks безкоштовно протягом 14 днів аби збільшити ефективність до 100%


Будьте в курсі оновлень NovaTalks!

У нашому Telegram-каналі ділимося лайфхаками, кейсами та новинами. Приєднуйтесь, щоб нічого не пропустити 🚀



NovaTalks-NewsTech
Sent

Дякуємо! Ваша реєстрація пройшла успішно

Наші технічні спеціалісти вже створюють ваш аккаунт, ви отримаєте доступи на e-mail протягом 2 годин.

* Ми створюємо акаунти з понеділка по пʼятницю з 9:00 до 18:00. Якщо ви залишили заявку в неробочий час – дані для входу будуть надіслані вранці найближчого робочого дня.