В 2023 році команда NovaTalks постійно працювала над удосконаленням сервісу та додавала новий функціонал.
Що саме? Розказуємо!👇🏻
- Автоматизація
Налаштуйте Автовідповідь для розподілу діалогів на операторів. Встановіть правила автоматизації для рутинних задач. Використовуйте чат-боти та макроси для обробки звернень без обмежень 🤖
- Керування Діалогами
Фільтруйте діалоги зі згадками, використовуйте змінні, діліться посиланнями на конкретне повідомлення з іншими користувачами та відкладайте потрібні діалоги на визначений час ✔️
- Розширена Звітність
BI-система, що візуалізує показники та дає можливість створити індивідуальні дашборди. Налаштуйте під ваші бізнес-потреби ⚙️
- Webhooks
Забезпечить інтеграцію між вашим обліковим записом та іншими додатками 🔀
- Нові канали
Тепер ви можете здійснювати відео-дзвінки прямо з нашої платформи. Також підключайте e-mail для обробки звернень з пошти 📧
Ще більше можливостей для обробки звернень💬️
В 2024 році ми плануємо впровадити ще більше корисних функцій та значно збільшити можливості платформи.
Що нас очікує?👇🏻
- Контакт-центр NovaTalks
NovaTalks стає омніканальним!
Приймайте дзвінки та обробляйте текстові звернення в одному інтерфейсі. Про дату впровадження та умови користування функціоналом читайте найближчим часом в новинному tg-каналі 📰
- Оцінка якості 2.0.
Проводьте оцінку якості обробки звернень за власними правилами! Самостійно задайте потрібний рейтинг та правила старту для оцінки ⭐
- Мобільний застосунок
Залишатись завжди на зв’язку з клієнтом стане ще простіше! Застосунок зі зручним інтерфейсом майже готовий та буде доступний в 1 кварталі 2024 року ✔️
Дякуємо Вам за те що обираєте NovaTalks! Наша команда плідно працює над удосконаленням сервісу та завжди готова дослухатись Вашої думки. Якщо ви маєте пропозиції або зауваження щодо роботи платформи – надсилайте в персональний чат технічної підтримки Вашого акаунту. Щасливого Нового Року!
