KPI: що це таке, як працює та навіщо потрібен бізнесу
Якщо уявити собі подорож автомобілем без лічильника швидкості, датчика рівня палива та GPS-навігатора. Це наче ви прямуєте вперед, однак не маєте уявлення про поточну швидкість, про те скільки залишилось пального й те, чи рухаєтеся ви вірним курсом. Подібний стан спостерігається в бізнесі, який функціонує без системи KPI: керування відбувається інтуїтивно, без чіткої картини, спираючись на здогадки замість фактичних даних.
