NovaIT і Sense Bank: трансформація клієнтського сервісу
У 2024 році до нас звернувся Sense Bank із запитом на модернізацію клієнтського сервісу. Банк вирішив трансформувати підхід до обслуговування клієнтів. Ми, своєю чергою, виявили готовність адаптувати для потреб фінустанови омніканальну AI-платформу NovaTalks. Як склалася ця співпраця, розповідаємо далі.
19′ CX Conference: як голос клієнта формує майбутнє бізнесу
26 вересня команда NovaIT долучилася до найбільшої CX-події року в Україні. Це єдина cross-галузева конференція в Україні для тих, хто будує системний бізнес і зростання прибутку через клієнтський досвід. Ділимося ключовими інсайтами з конференції та баченням майбутнього клієнтського досвіду.
