Як збільшити середній чек через підтримку клієнтів у месенджерах
Більшість компаній використовують месенджери лише як канал «вирішення проблем». Клієнт написав – оператор відповів – питання закрито. Але це лише половина потенціалу. Підтримка клієнтів у месенджерах може бути не тільки сервісним, а й продажним інструментом, якщо побудувати правильні процеси.
У статті розберемо, як перетворити звичайний діалог у месенджері на точку зростання середнього чека: через upsell, cross-sell, правильну автоматизацію і єдину систему для месенджерів.
Чому дані не дають результату: типові помилки аналітики
У цій статті ми розглядаємо типові помилки в бізнес-аналітиці, які заважають бачити реальні результати та втрачати прибуток. Дізнайтеся, як правильно вимірювати ефективність, об’єднувати дані з різних каналів і використовувати сучасні інструменти, зокрема NovaTalks, щоб зробити ваш бізнес більш прибутковим і ефективним.
