Як автоматизація підтримки збільшує продажі в e-commerce
Уявіть: людина заходить на ваш сайт, вибирає товар, має одне просте питання і ніхто не відповідає. Чекати вона не буде. Відкриє наступну вкладку і купить там.
Саме так щодня губляться продажі в інтернет-магазинах. Підтримка клієнтів у e-commerce – це повноцінний інструмент продажів і автоматизація підтримки клієнтів є одним із найшвидших способів відчути це на цифрах.
Чому клієнти покидають сайт і як чат-бот може їх утримати
У цифровому середовищі бізнес змагається не лише за увагу, а й за довіру користувачів. Люди заходять на сайт із конкретною потребою: знайти інформацію, замовити товар чи отримати послугу. Якщо їх очікування не справджуються, вони йдуть. Одним із таких інструментів став чат-бот.
