🚀 Нова можливість: залишайте пропозиції у NovaTalks Ideas!

Нова можливість: залишайте свої ідеї та пропозиції у NovaTalks Ideas!

Ми завжди прагнемо вдосконалювати NovaTalks, і тепер у вас є ще більше можливостей впливати на розвиток платформи! 

Представляємо NovaTalks Ideas – простір, де ви можете залишати свої побажання, пропозиції та повідомлення про можливі покращення.

Як це працює?

🔹Натискаєте “Створити ідею”.

🔹Обираєте категорію (новий функціонал, баг, інтеграція, інтерфейс).

🔹Вказуєте назву – коротко та змістовно.

🔹Описуєте свою ідею чи відгук.

🔹За потреби додаєте файл (наприклад, скріншот, посилання або документ для кращого пояснення).

🔹Надсилаєте пропозицію. 

💡Голосуйте за ідеї, які вам подобаються!

Окрім того, що ви маєте змогу додавати власні пропозиції, ви можете підтримати ідеї інших користувачів за допомогою голосування. Чим більше голосів набере пропозиція, тим швидше ми її розглянемо та впровадимо.

📢 Ваші думки важливі для нас! 💬

 Розповідайте, що подобається, що можна покращити та які функції ви хотіли б бачити в NovaTalks. Разом зробимо платформу ще більш зручною 🚀

Зміст

Big Data

Big Data у маркетингу: як дані допомагають розуміти клієнтів

Big Data – великі дані, які перетворюють маркетинг із мистецтва здогадок на точну дисципліну про реальну поведінку клієнтів. У цьому матеріалі розберемо: що таке великі дані простими словами, звідки бізнес їх бере, які існують види аналітики і, найважливіше, як саме дані допомагають глибоко зрозуміти клієнта: його потреби, мотиви й наступний крок.

Read More »
Персоналізація клієнтського сервісу: профіль клієнта з історією звернень, об'єднання каналів чату, дзвінків і пошти, AI-асистент та агент підтримки
AI в обслуговуванні клієнтів

Переваги персоналізації для підвищення лояльності клієнтів

Чому персоналізація стала обов’язковим елементом сучасного сервісу? Тому що клієнти втомились пояснювати свою проблему тричі різним агентам. Людина, яка вже зверталась до вас, очікує, що компанія її пам’ятає й розуміє контекст, а не вітає знеособленим «шановний клієнт». Саме в контакт-центрі та відділі продажів довіра або формується, або руйнується. Показуємо конкретні переваги персоналізації для лояльності, роль AI у масштабуванні індивідуального підходу, типові помилки впровадження та практичні кроки для старту.

Read More »
AI-асистент

Персоналізація через нейромаркетинг у клієнтському сервісі

Клієнт заходить на сайт, телефонує в підтримку або пише в месенджер і кожна з цих взаємодій залишає слід: емоційний, поведінковий, когнітивний. Нейромаркетинг вивчає саме ці сліди і допомагає бізнесу будувати персоналізований сервіс, що резонує на підсвідомому рівні.

У цій статті: про те, як принципи нейромаркетингу застосовуються у клієнтському сервісі, яких помилок вони допомагають уникнути і як контакт-центр може використовувати ці знання вже сьогодні.

Read More »

Зворотній зв'язок

Реєстрація в NovaTalks

Безкоштовний пробний період на 14 днів

Ваш потенціал росту з NovaTalks

0%

Ваш відділ продажів працює не на всю потужність. Через відсутність єдиної системи ви можете втрачати звернення.

Спробуйте NovaTalks безкоштовно протягом 14 днів аби збільшити ефективність до 100%


Будьте в курсі оновлень NovaTalks!

У нашому Telegram-каналі ділимося лайфхаками, кейсами та новинами. Приєднуйтесь, щоб нічого не пропустити 🚀



NovaTalks-NewsTech
Sent

Дякуємо! Ваша реєстрація пройшла успішно

Наші технічні спеціалісти вже створюють ваш аккаунт, ви отримаєте доступи на e-mail протягом 2 годин.

* Ми створюємо акаунти з понеділка по пʼятницю з 9:00 до 18:00. Якщо ви залишили заявку в неробочий час – дані для входу будуть надіслані вранці найближчого робочого дня.