AI-підказки для дзвінків: як підвищити конверсію операторів
Що робити, коли потрібно збільшити продажі через дзвінки, але немає можливості наймати тільки досвідчених фахівців? Сучасний штучний інтелект пропонує рішення: він аналізує розмову в моменті та підказує оператору, що сказати, коли запитати і як відреагувати на слова клієнта.
Що таке скрипти продажів і навіщо вони потрібні бізнесу
Менеджер бере слухавку, набирає номер клієнта і раптом не знає, з чого почати. Або клієнт ставить несподіване запитання, співробітник губиться, мнеться і в результаті втрачає угоду. Щоб такого не траплялося, компанії створюють скрипти продажів – структуровані сценарії розмов, які допомагають впевнено вести діалог від початку до закриття угоди.
