{"id":6508,"date":"2025-10-13T13:48:18","date_gmt":"2025-10-13T10:48:18","guid":{"rendered":"https:\/\/novatalks.com.ua\/?p=6508"},"modified":"2026-04-11T03:08:54","modified_gmt":"2026-04-11T00:08:54","slug":"omnichannel-customer-service-benefits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/","title":{"rendered":"\u042f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0437\u043c\u0456\u043d\u044e\u0454 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441: \u0443 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u0445"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0421\u0443\u0447\u0430\u0441\u043d\u0456 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u043d\u0435 \u0445\u043e\u0447\u0443\u0442\u044c \u0447\u0435\u043a\u0430\u0442\u0438. \u0412\u043e\u043d\u0438 \u0445\u043e\u0447\u0443\u0442\u044c \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u0442\u0438 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u044c \u0442\u0430\u043c, \u0434\u0435 \u0457\u043c \u0437\u0440\u0443\u0447\u043d\u043e: \u0443 \u043c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0456, \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0456 \u0447\u0438 \u0447\u0430\u0442\u0456 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0456. \u0406 \u044f\u043a\u0449\u043e \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0437\u0430\u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u0438 \u0442\u0430\u043a\u0443 \u0433\u043d\u0443\u0447\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c, \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0439\u0434\u0435 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0456\u0434\u0445\u0456\u0434 \u043e\u0431&#8217;\u0454\u0434\u043d\u0443\u0454 \u0432\u0441\u0456 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 (\u0447\u0430\u0442, \u043c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0438, email, \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0456) \u0432 \u0454\u0434\u0438\u043d\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443. \u0426\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442, \u044f\u043a\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0454 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f\u043c \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0448\u0432\u0438\u0434\u0448\u0435, \u0435\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u043b\u0438 <a href=\"https:\/\/blog.labidesk.com\/cases\/the-impact-of-omnichannel-support-on-customer-satisfaction\">\u0434\u043e\u0441\u043b\u0456\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f<\/a> \u043f\u0440\u043e \u0432\u043f\u043b\u0438\u0432 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0445 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0456\u0439 \u043d\u0430 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u0437\u0456\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0439\u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0448\u0456 \u0434\u0430\u043d\u0456. \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0438\u0432\u0438\u043c\u043e\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u0456 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0438, \u044f\u043a\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0443\u044e\u0442\u044c \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0432\u043f\u043b\u0438\u0432 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043d\u0430 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0428\u0432\u0438\u0434\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0437\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u0454<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0421\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u0456\u0439 \u0447\u0430\u0441 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448 \u043d\u0456\u0436 \u043d\u0430 20%<\/strong> \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0457 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0429\u043e \u0446\u0435 \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0454 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0446\u0456? \u041a\u043e\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0456 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0456 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0456\u0431\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0438\u043a\u0430\u0442\u0438\u0441\u044f \u043c\u0456\u0436 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0432\u0456\u043a\u043d\u0430\u043c\u0438, \u0448\u0443\u043a\u0430\u0442\u0438 \u0456\u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u044e \u0441\u043f\u0456\u043b\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0430\u0431\u043e \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438 \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u044e. \u0412\u0441\u044f \u0456\u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u0430 \u043c\u0438\u0442\u0442\u0454\u0432\u043e, \u043d\u0435\u0437\u0430\u043b\u0435\u0436\u043d\u043e \u0432\u0456\u0434 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0434\u0435 \u043f\u043e\u0447\u0430\u043b\u0430\u0441\u044f \u0440\u043e\u0437\u043c\u043e\u0432\u0430.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u044e\u0442\u044c \u0448\u0432\u0438\u0434\u0448\u0456 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456, \u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0454 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0448\u0435, \u0431\u0435\u0437 \u0437\u0430\u0439\u0432\u0438\u0445 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u044c \u0442\u0430 \u0434\u0443\u0431\u043b\u044e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u0457.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0415\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0456\u044f \u043a\u043e\u0448\u0442\u0456\u0432 \u043d\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u0446\u0456<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0412\u0438\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0437\u043d\u0438\u0436\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 15-30%<\/strong> \u0437\u0430\u0432\u0434\u044f\u043a\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0442\u0430 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0432.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0454 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438: \u043e\u0434\u0438\u043d \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0447\u0430\u0441\u043d\u043e \u043e\u0431\u0440\u043e\u0431\u043b\u044f\u0442\u0438 \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0456\u0432 \u0456\u0437 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0432, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0430\u044e\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u0456 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f, \u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u0440\u043e\u0437\u043f\u043e\u0434\u0456\u043b\u044f\u0454 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u043c\u0456\u0436 \u0441\u043f\u0456\u0432\u0440\u043e\u0431\u0456\u0442\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0437\u0430\u043b\u0435\u0436\u043d\u043e \u0432\u0456\u0434 \u0437\u0430\u0432\u0430\u043d\u0442\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442? \u041c\u0435\u043d\u0448\u0435 \u0432\u0438\u0442\u0440\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0443\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u043d\u043d\u044f \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a\u043e\u0457 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438, \u043f\u0440\u0438 \u0446\u044c\u043e\u043c\u0443 \u044f\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0438\u0436\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0430 \u043d\u0430\u0432\u0456\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0412\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437 \u043f\u0435\u0440\u0448\u043e\u0433\u043e \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u041f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u043f\u0435\u0440\u0448\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \u0437\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442\u044c \u043d\u0430 25-50%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0427\u043e\u043c\u0443 \u0446\u0435 \u0432\u0456\u0434\u0431\u0443\u0432\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f? \u0422\u043e\u043c\u0443 \u0449\u043e \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u044e\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u0434\u043e \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0432 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0442\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0439\u0437\u0440\u0443\u0447\u043d\u0456\u0448\u0438\u0439. \u0425\u0442\u043e\u0441\u044c \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0431\u0430\u0437\u0443 \u0437\u043d\u0430\u043d\u044c \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0456, \u0445\u0442\u043e\u0441\u044c \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u043e \u043d\u0430\u043f\u0438\u0448\u0435 \u0432 \u0447\u0430\u0442, \u0430 \u0445\u0442\u043e\u0441\u044c \u043d\u0430\u0434\u0456\u0448\u043b\u0435 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435 \u043f\u043e\u044f\u0441\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u043d\u0430 email.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0413\u043d\u0443\u0447\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0432 \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0454, \u0449\u043e \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442 \u0448\u0432\u0438\u0434\u0448\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u044c, \u0430 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0435\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0442\u044c \u0447\u0430\u0441 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0438\u0445 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f\u0445.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0417\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456\u0432<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456 \u0437\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442\u044c \u0443 \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u044c\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0430 7-10%<\/strong> \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0457 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0456\u0457.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0426\u0435 \u043b\u043e\u0433\u0456\u0447\u043d\u043e: \u043a\u043e\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442 \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u0454 \u044f\u043a\u0456\u0441\u043d\u0435, \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0435 \u0442\u0430 \u0437\u0440\u0443\u0447\u043d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f, \u0432\u0456\u043d \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0434\u043e\u0432\u0456\u0440\u044f\u0454 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443. \u041a\u043e\u043b\u0438 \u0432\u0456\u043d \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0440\u0435\u0448\u043a\u043e\u0434\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438 \u0437 Instagram \u0443 WhatsApp, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u0456\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u0432\u0436\u0438\u0442\u0438 \u0434\u0456\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0432 email, \u0432\u0456\u043d \u0432\u0456\u0434\u0447\u0443\u0432\u0430\u0454 \u0442\u0443\u0440\u0431\u043e\u0442\u0443.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u0454 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u0435 \u0432\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044e, \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u0454 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430 \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u044e\u0454 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438. \u0410 \u0437\u0430\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442 \u2013 \u0446\u0435 \u0442\u043e\u0439, \u0445\u0442\u043e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0442\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0454 \u0432\u0430\u0441 \u0456\u043d\u0448\u0438\u043c.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0429\u043e \u0446\u0435 \u0434\u0430\u0454 \u0432\u0430\u0448\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u0456\u0441\u043b\u044f \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0457 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438 \u0432\u0456\u0434\u0431\u0443\u0432\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0442\u0440\u0438 \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0456 \u0437\u043c\u0456\u043d\u0438:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0454 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0448\u0435.<\/strong> \u041c\u0435\u043d\u0448\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0443 \u043d\u0430 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u0456 \u0437\u0430\u0432\u0434\u0430\u043d\u043d\u044f, \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u0438\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u0443.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u041a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u044e\u0442\u044c \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u0442\u0430\u043c \u0456 \u0442\u043e\u0434\u0456, \u0434\u0435 \u0457\u043c \u0437\u0440\u0443\u0447\u043d\u043e.<\/strong> \u0411\u0435\u0437 \u0437\u0430\u0439\u0432\u0438\u0445 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u044c, \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u0435\u043d\u044c \u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0456\u0432 \u043c\u0456\u0436 \u0432\u0456\u0434\u0434\u0456\u043b\u0430\u043c\u0438.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0411\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u0454 \u0446\u0456\u043d\u043d\u0443 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u0443.<\/strong> \u0412\u0438 \u0431\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435, \u0437\u0432\u0456\u0434\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438, \u044f\u043a\u0456 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0439\u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0448\u0456, \u0434\u0435 \u0432\u0438\u043d\u0438\u043a\u0430\u044e\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u044f\u043a \u0457\u0445 \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u043e \u0443\u0441\u0443\u043d\u0443\u0442\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u042f\u043a\u0449\u043e \u0432\u0438 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442\u0435 \u0433\u043b\u0438\u0431\u0448\u0435 \u0437\u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u0442\u0438, \u044f\u043a \u0441\u0430\u043c\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u044e\u0442\u044c \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438, \u044f\u043a\u0456 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0456\u0457 \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e\u0442\u044c \u0443\u0441\u043f\u0456\u0448\u043d\u0456 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0442\u0430 \u044f\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0438\u0442\u0438 \u0446\u0435\u0439 \u043f\u0456\u0434\u0445\u0456\u0434 \u0443 \u0441\u0432\u0456\u0439 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441, \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0454\u043c\u043e \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0448\u0443 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0442\u044e <a href=\"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/how-omnichannel-platforms-improve-customer-service\/\">\u00ab\u042f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0443\u044e\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u00bb.<\/a> \u0423 \u043d\u0456\u0439 \u0432\u0438 \u0437\u043d\u0430\u0439\u0434\u0435\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u043a\u0435\u0439\u0441\u0438 Nike, Amazon \u0442\u0430 Sephora, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0456\u0457 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u0443.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>NovaTalks \u2013 \u0432\u0430\u0448 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">NovaTalks \u2013 \u0446\u0435 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430, \u044f\u043a\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u0454 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u044e, \u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0432\u0441\u0456 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438 \u0442\u0430 \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0432\u043d\u0443 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0456\u043a\u043d\u0456.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412\u0438 \u0437\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u041e\u0431&#8217;\u0454\u0434\u043d\u0430\u0442\u0438 \u0447\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0456, \u043c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0438, email \u0442\u0430 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0456 \u0432 \u0454\u0434\u0438\u043d\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443<\/li>\n\n\n\n<li>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u043d\u0430 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u0456 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f<\/li>\n\n\n\n<li>\u0411\u0430\u0447\u0438\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0432\u043d\u0443 \u0456\u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u044e \u0441\u043f\u0456\u043b\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437 \u043a\u043e\u0436\u043d\u0438\u043c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u043e\u043c<\/li>\n\n\n\n<li>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u0436\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0443<\/li>\n\n\n\n<li>\u041f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430 \u044f\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442?<\/strong> \u0411\u0456\u043b\u044c\u0448 \u0437\u0430\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d\u0456 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438, \u0448\u0432\u0438\u0434\u0448\u0456 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0431\u0456\u043b\u044c\u043d\u0435 \u0437\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438 \u0456 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0432\u0436\u0435 \u0441\u044c\u043e\u0433\u043e\u0434\u043d\u0456!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0427\u0430\u0441\u0442\u0456 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1775866107930\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u042f\u043a\u0456 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u0456 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438 \u0434\u0430\u0454 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0456\u044f \u0432 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u0445?<\/strong><br><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">\u0427\u043e\u0442\u0438\u0440\u0438 \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a\u0438: \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u0456\u0439 \u0447\u0430\u0441 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448 \u043d\u0456\u0436 \u043d\u0430 20%, \u0432\u0438\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437\u043d\u0438\u0436\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 15-30%, \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u044c \u0437 \u043f\u0435\u0440\u0448\u043e\u0433\u043e \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442\u044c \u043d\u0430 25-50%, \u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456 \u0437\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u044c\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0430 7-10%.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1775866113626\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u0427\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0437\u043d\u0438\u0436\u0443\u0454 \u0432\u0438\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0443?<\/strong><br><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">\u041e\u0434\u0438\u043d \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0447\u0430\u0441\u043d\u043e \u043e\u0431\u0440\u043e\u0431\u043b\u044f\u0442\u0438 \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0456\u0432 \u0437 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0432, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0430\u044e\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u0456 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f, \u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u0440\u043e\u0437\u043f\u043e\u0434\u0456\u043b\u044f\u0454 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437\u0430\u043b\u0435\u0436\u043d\u043e \u0432\u0456\u0434 \u0437\u0430\u0432\u0430\u043d\u0442\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438. \u0426\u0435 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0454 \u043c\u0435\u043d\u0448\u0435 \u0432\u0438\u0442\u0440\u0430\u0447\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b \u0431\u0435\u0437 \u0437\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u0443.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1775866120262\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u042f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0437\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0443\u0454 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456?<\/strong><br><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">\u041a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0440\u0435\u0448\u043a\u043e\u0434\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0438 \u043c\u0456\u0436 Instagram, WhatsApp \u0442\u0430 email \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f \u0441\u0432\u043e\u0454\u0457 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0456\u0457. \u0422\u0430\u043a\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0444\u043e\u0440\u0442\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u0454 \u0434\u043e\u0432\u0456\u0440\u0443 \u0434\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443, \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u0454 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430 \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u044e\u0454 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u0456 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0456\u0457.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1775866126778\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u042f\u043a\u0456 \u0442\u0440\u0438 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u043d\u0456 \u0437\u043c\u0456\u043d\u0438 \u0432\u0456\u0434\u0431\u0443\u0432\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0457 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438?<\/strong><br><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">\u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0454 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0448\u0435 \u2014 \u043c\u0435\u043d\u0448\u0435 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u0438, \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0443 \u043d\u0430 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u0456 \u0437\u0430\u0432\u0434\u0430\u043d\u043d\u044f. \u041a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u044e\u0442\u044c \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u0442\u0430\u043c \u0456 \u0442\u043e\u0434\u0456 \u0434\u0435 \u0457\u043c \u0437\u0440\u0443\u0447\u043d\u043e \u0431\u0435\u0437 \u0437\u0430\u0439\u0432\u0438\u0445 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u044c. \u0411\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u0454 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u0443 \u043f\u0440\u043e \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0432 \u0456 \u0434\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u0430 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u0439\u043d\u044f\u0442\u0442\u044f \u043e\u0431\u0491\u0440\u0443\u043d\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0445 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u044c.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0421\u0443\u0447\u0430\u0441\u043d\u0456 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u043d\u0435 \u0445\u043e\u0447\u0443\u0442\u044c \u0447\u0435\u043a\u0430\u0442\u0438. \u0412\u043e\u043d\u0438 \u0445\u043e\u0447\u0443\u0442\u044c \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u0442\u0438 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u044c \u0442\u0430\u043c, \u0434\u0435 \u0457\u043c \u0437\u0440\u0443\u0447\u043d\u043e. \u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0456\u0434\u0445\u0456\u0434 \u043e\u0431&#8217;\u0454\u0434\u043d\u0443\u0454 \u0432\u0441\u0456 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457. \u041c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0441\u043b\u0456\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e \u0432\u043f\u043b\u0438\u0432 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0445 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0456\u0439 \u043d\u0430 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u0437\u0456\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0439\u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0448\u0456 \u0434\u0430\u043d\u0456. \u0423 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0442\u0456 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0443\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u0456 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0438, \u044f\u043a\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0443\u044e\u0442\u044c \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0432\u043f\u043b\u0438\u0432 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043d\u0430 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":6509,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[605,23,62,100,608,278,131,414,606,146,281,70,136,610,607,243,604,609,602,603],"class_list":["post-6508","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-email","tag-novatalks","tag-avtomatizacziya","tag-analitika","tag-biznes-pokazniki","tag-virishennya-problem","tag-ekonomiya-resursiv","tag-efektivnist","tag-integracziya-kanaliv","tag-klintskij-servis-2","tag-loyalnist-klintiv","tag-mesendzheri","tag-omnikanalnist","tag-pidtrimka-klintiv","tag-povtorni-zvernennya","tag-prodazhi","tag-soczmerezhi","tag-czifrovi-platformi","tag-chat","tag-shvidkist-vidpovidi"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>\u042f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0437\u043c\u0456\u043d\u044e\u0454 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441: \u0443 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u0445 - NovaTalks<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u0414\u0456\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f, \u044f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u044e\u0442\u044c \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438, \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0443\u044e\u0442\u044c \u0447\u0430\u0441 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0456 \u0437\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e\u0442\u044c \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"uk_UA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u042f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0437\u043c\u0456\u043d\u044e\u0454 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441: \u0443 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u0445 - NovaTalks\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u0414\u0456\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f, \u044f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u044e\u0442\u044c \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438, \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0443\u044e\u0442\u044c \u0447\u0430\u0441 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0456 \u0437\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e\u0442\u044c \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"NovaTalks\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/novatalkss\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-10-13T10:48:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-11T00:08:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/novatalks.com.ua\/wp-content\/uploads\/omnikanalnist.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Iryna Shevchenko\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Iryna Shevchenko\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Iryna Shevchenko\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ce8c8d1b113f7a9880cc4ea94a638618\"},\"headline\":\"\u042f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0437\u043c\u0456\u043d\u044e\u0454 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441: \u0443 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u0445\",\"datePublished\":\"2025-10-13T10:48:18+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-11T00:08:54+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/\"},\"wordCount\":713,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/wp-content\\\/uploads\\\/omnikanalnist.webp\",\"keywords\":[\"email\",\"NovaTalks\",\"\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f\",\"\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u0430\",\"\u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a\u0438\",\"\u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\",\"\u0435\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0456\u044f \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0456\u0432\",\"\u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c\",\"\u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0456\u044f \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0432\",\"\u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\",\"\u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432\",\"\u043c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0438\",\"\u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c\",\"\u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432\",\"\u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0456 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f\",\"\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456\",\"\u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0456\",\"\u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0456 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\",\"\u0447\u0430\u0442\",\"\u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456\"],\"articleSection\":[\"\u0411\u043b\u043e\u0433\"],\"inLanguage\":\"uk-UA\"},{\"@type\":[\"WebPage\",\"FAQPage\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/\",\"name\":\"\u042f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0437\u043c\u0456\u043d\u044e\u0454 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441: \u0443 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u0445 - NovaTalks\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/wp-content\\\/uploads\\\/omnikanalnist.webp\",\"datePublished\":\"2025-10-13T10:48:18+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-11T00:08:54+00:00\",\"description\":\"\u0414\u0456\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f, \u044f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u044e\u0442\u044c \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438, \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0443\u044e\u0442\u044c \u0447\u0430\u0441 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0456 \u0437\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e\u0442\u044c \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/#breadcrumb\"},\"mainEntity\":[{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/#faq-question-1775866107930\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/#faq-question-1775866113626\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/#faq-question-1775866120262\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/#faq-question-1775866126778\"}],\"inLanguage\":\"uk-UA\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"uk-UA\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/wp-content\\\/uploads\\\/omnikanalnist.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/wp-content\\\/uploads\\\/omnikanalnist.webp\",\"width\":1920,\"height\":1080,\"caption\":\"\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"NovaTalks\",\"item\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u0411\u043b\u043e\u0433\",\"item\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"\u042f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0437\u043c\u0456\u043d\u044e\u0454 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441: \u0443 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u0445\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/\",\"name\":\"NovaTalks\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"uk-UA\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/#organization\",\"name\":\"NovaTalks\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"uk-UA\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/logo.png\",\"width\":856,\"height\":103,\"caption\":\"NovaTalks\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/novatalkss\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/showcase\\\/novatalkss\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@novatalks-world\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/novatalks.com.ua_\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ce8c8d1b113f7a9880cc4ea94a638618\",\"name\":\"Iryna Shevchenko\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/author\\\/iryna-shevchenkonovait-com-ua\\\/\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/#faq-question-1775866107930\",\"position\":1,\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/#faq-question-1775866107930\",\"name\":\"\u042f\u043a\u0456 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u0456 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438 \u0434\u0430\u0454 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0456\u044f \u0432 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u0445?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"\u0427\u043e\u0442\u0438\u0440\u0438 \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a\u0438: \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u0456\u0439 \u0447\u0430\u0441 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448 \u043d\u0456\u0436 \u043d\u0430 20%, \u0432\u0438\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437\u043d\u0438\u0436\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 15-30%, \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u044c \u0437 \u043f\u0435\u0440\u0448\u043e\u0433\u043e \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442\u044c \u043d\u0430 25-50%, \u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456 \u0437\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u044c\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0430 7-10%.\",\"inLanguage\":\"uk-UA\"},\"inLanguage\":\"uk-UA\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/#faq-question-1775866113626\",\"position\":2,\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/#faq-question-1775866113626\",\"name\":\"\u0427\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0437\u043d\u0438\u0436\u0443\u0454 \u0432\u0438\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0443?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"\u041e\u0434\u0438\u043d \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0447\u0430\u0441\u043d\u043e \u043e\u0431\u0440\u043e\u0431\u043b\u044f\u0442\u0438 \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0456\u0432 \u0437 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0432, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0430\u044e\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u0456 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f, \u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u0440\u043e\u0437\u043f\u043e\u0434\u0456\u043b\u044f\u0454 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437\u0430\u043b\u0435\u0436\u043d\u043e \u0432\u0456\u0434 \u0437\u0430\u0432\u0430\u043d\u0442\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438. \u0426\u0435 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0454 \u043c\u0435\u043d\u0448\u0435 \u0432\u0438\u0442\u0440\u0430\u0447\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b \u0431\u0435\u0437 \u0437\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u0443.\",\"inLanguage\":\"uk-UA\"},\"inLanguage\":\"uk-UA\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/#faq-question-1775866120262\",\"position\":3,\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/#faq-question-1775866120262\",\"name\":\"\u042f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0437\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0443\u0454 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"\u041a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0440\u0435\u0448\u043a\u043e\u0434\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0438 \u043c\u0456\u0436 Instagram, WhatsApp \u0442\u0430 email \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f \u0441\u0432\u043e\u0454\u0457 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0456\u0457. \u0422\u0430\u043a\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0444\u043e\u0440\u0442\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u0454 \u0434\u043e\u0432\u0456\u0440\u0443 \u0434\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443, \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u0454 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430 \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u044e\u0454 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u0456 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0456\u0457.\",\"inLanguage\":\"uk-UA\"},\"inLanguage\":\"uk-UA\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/#faq-question-1775866126778\",\"position\":4,\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-customer-service-benefits\\\/#faq-question-1775866126778\",\"name\":\"\u042f\u043a\u0456 \u0442\u0440\u0438 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u043d\u0456 \u0437\u043c\u0456\u043d\u0438 \u0432\u0456\u0434\u0431\u0443\u0432\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0457 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"\u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0454 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0448\u0435 \u2014 \u043c\u0435\u043d\u0448\u0435 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u0438, \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0443 \u043d\u0430 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u0456 \u0437\u0430\u0432\u0434\u0430\u043d\u043d\u044f. \u041a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u044e\u0442\u044c \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u0442\u0430\u043c \u0456 \u0442\u043e\u0434\u0456 \u0434\u0435 \u0457\u043c \u0437\u0440\u0443\u0447\u043d\u043e \u0431\u0435\u0437 \u0437\u0430\u0439\u0432\u0438\u0445 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u044c. \u0411\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u0454 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u0443 \u043f\u0440\u043e \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0432 \u0456 \u0434\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u0430 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u0439\u043d\u044f\u0442\u0442\u044f \u043e\u0431\u0491\u0440\u0443\u043d\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0445 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u044c.\",\"inLanguage\":\"uk-UA\"},\"inLanguage\":\"uk-UA\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u042f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0437\u043c\u0456\u043d\u044e\u0454 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441: \u0443 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u0445 - NovaTalks","description":"\u0414\u0456\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f, \u044f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u044e\u0442\u044c \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438, \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0443\u044e\u0442\u044c \u0447\u0430\u0441 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0456 \u0437\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e\u0442\u044c \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/","og_locale":"uk_UA","og_type":"article","og_title":"\u042f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0437\u043c\u0456\u043d\u044e\u0454 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441: \u0443 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u0445 - NovaTalks","og_description":"\u0414\u0456\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f, \u044f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u044e\u0442\u044c \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438, \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0443\u044e\u0442\u044c \u0447\u0430\u0441 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0456 \u0437\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e\u0442\u044c \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432.","og_url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/","og_site_name":"NovaTalks","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/novatalkss","article_published_time":"2025-10-13T10:48:18+00:00","article_modified_time":"2026-04-11T00:08:54+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1080,"url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/wp-content\/uploads\/omnikanalnist.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Iryna Shevchenko","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Iryna Shevchenko","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/"},"author":{"name":"Iryna Shevchenko","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/#\/schema\/person\/ce8c8d1b113f7a9880cc4ea94a638618"},"headline":"\u042f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0437\u043c\u0456\u043d\u044e\u0454 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441: \u0443 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u0445","datePublished":"2025-10-13T10:48:18+00:00","dateModified":"2026-04-11T00:08:54+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/"},"wordCount":713,"publisher":{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/novatalks.com.ua\/wp-content\/uploads\/omnikanalnist.webp","keywords":["email","NovaTalks","\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f","\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u0430","\u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a\u0438","\u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c","\u0435\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0456\u044f \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0456\u0432","\u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c","\u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0456\u044f \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0432","\u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441","\u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432","\u043c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0438","\u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c","\u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432","\u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0456 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f","\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456","\u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0456","\u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0456 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438","\u0447\u0430\u0442","\u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456"],"articleSection":["\u0411\u043b\u043e\u0433"],"inLanguage":"uk-UA"},{"@type":["WebPage","FAQPage"],"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/","url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/","name":"\u042f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0437\u043c\u0456\u043d\u044e\u0454 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441: \u0443 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u0445 - NovaTalks","isPartOf":{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/novatalks.com.ua\/wp-content\/uploads\/omnikanalnist.webp","datePublished":"2025-10-13T10:48:18+00:00","dateModified":"2026-04-11T00:08:54+00:00","description":"\u0414\u0456\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f, \u044f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u044e\u0442\u044c \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438, \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0443\u044e\u0442\u044c \u0447\u0430\u0441 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0456 \u0437\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e\u0442\u044c \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/#breadcrumb"},"mainEntity":[{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/#faq-question-1775866107930"},{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/#faq-question-1775866113626"},{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/#faq-question-1775866120262"},{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/#faq-question-1775866126778"}],"inLanguage":"uk-UA","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"uk-UA","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/#primaryimage","url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/wp-content\/uploads\/omnikanalnist.webp","contentUrl":"https:\/\/novatalks.com.ua\/wp-content\/uploads\/omnikanalnist.webp","width":1920,"height":1080,"caption":"\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"NovaTalks","item":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u0411\u043b\u043e\u0433","item":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"\u042f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0437\u043c\u0456\u043d\u044e\u0454 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441: \u0443 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u0445"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/#website","url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/","name":"NovaTalks","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"uk-UA"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/#organization","name":"NovaTalks","url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"uk-UA","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/logo.png","contentUrl":"https:\/\/novatalks.com.ua\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/logo.png","width":856,"height":103,"caption":"NovaTalks"},"image":{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/novatalkss","https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/novatalkss","https:\/\/www.youtube.com\/@novatalks-world","https:\/\/www.instagram.com\/novatalks.com.ua_"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/#\/schema\/person\/ce8c8d1b113f7a9880cc4ea94a638618","name":"Iryna Shevchenko","url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/author\/iryna-shevchenkonovait-com-ua\/"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/#faq-question-1775866107930","position":1,"url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/#faq-question-1775866107930","name":"\u042f\u043a\u0456 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u0456 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438 \u0434\u0430\u0454 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0456\u044f \u0432 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u0445?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"\u0427\u043e\u0442\u0438\u0440\u0438 \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a\u0438: \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u0456\u0439 \u0447\u0430\u0441 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448 \u043d\u0456\u0436 \u043d\u0430 20%, \u0432\u0438\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437\u043d\u0438\u0436\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 15-30%, \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u044c \u0437 \u043f\u0435\u0440\u0448\u043e\u0433\u043e \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442\u044c \u043d\u0430 25-50%, \u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456 \u0437\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u044c\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0430 7-10%.","inLanguage":"uk-UA"},"inLanguage":"uk-UA"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/#faq-question-1775866113626","position":2,"url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/#faq-question-1775866113626","name":"\u0427\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0437\u043d\u0438\u0436\u0443\u0454 \u0432\u0438\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0443?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"\u041e\u0434\u0438\u043d \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0447\u0430\u0441\u043d\u043e \u043e\u0431\u0440\u043e\u0431\u043b\u044f\u0442\u0438 \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0456\u0432 \u0437 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0432, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0430\u044e\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u0456 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f, \u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u0440\u043e\u0437\u043f\u043e\u0434\u0456\u043b\u044f\u0454 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437\u0430\u043b\u0435\u0436\u043d\u043e \u0432\u0456\u0434 \u0437\u0430\u0432\u0430\u043d\u0442\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438. \u0426\u0435 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0454 \u043c\u0435\u043d\u0448\u0435 \u0432\u0438\u0442\u0440\u0430\u0447\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b \u0431\u0435\u0437 \u0437\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u0443.","inLanguage":"uk-UA"},"inLanguage":"uk-UA"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/#faq-question-1775866120262","position":3,"url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/#faq-question-1775866120262","name":"\u042f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0437\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0443\u0454 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"\u041a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0440\u0435\u0448\u043a\u043e\u0434\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0438 \u043c\u0456\u0436 Instagram, WhatsApp \u0442\u0430 email \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f \u0441\u0432\u043e\u0454\u0457 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0456\u0457. \u0422\u0430\u043a\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0444\u043e\u0440\u0442\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u0454 \u0434\u043e\u0432\u0456\u0440\u0443 \u0434\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443, \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u0454 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430 \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u044e\u0454 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u0456 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0456\u0457.","inLanguage":"uk-UA"},"inLanguage":"uk-UA"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/#faq-question-1775866126778","position":4,"url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-customer-service-benefits\/#faq-question-1775866126778","name":"\u042f\u043a\u0456 \u0442\u0440\u0438 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u043d\u0456 \u0437\u043c\u0456\u043d\u0438 \u0432\u0456\u0434\u0431\u0443\u0432\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0457 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"\u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0454 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0448\u0435 \u2014 \u043c\u0435\u043d\u0448\u0435 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u0438, \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0443 \u043d\u0430 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u0456 \u0437\u0430\u0432\u0434\u0430\u043d\u043d\u044f. \u041a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u044e\u0442\u044c \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u0442\u0430\u043c \u0456 \u0442\u043e\u0434\u0456 \u0434\u0435 \u0457\u043c \u0437\u0440\u0443\u0447\u043d\u043e \u0431\u0435\u0437 \u0437\u0430\u0439\u0432\u0438\u0445 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u044c. \u0411\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u0454 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u0443 \u043f\u0440\u043e \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0432 \u0456 \u0434\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u0430 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u0439\u043d\u044f\u0442\u0442\u044f \u043e\u0431\u0491\u0440\u0443\u043d\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0445 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u044c.","inLanguage":"uk-UA"},"inLanguage":"uk-UA"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6508","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6508"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6508\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6509"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6508"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6508"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6508"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}