{"id":6370,"date":"2025-09-23T10:23:39","date_gmt":"2025-09-23T07:23:39","guid":{"rendered":"https:\/\/novatalks.com.ua\/?p=6370"},"modified":"2026-04-11T02:07:29","modified_gmt":"2026-04-10T23:07:29","slug":"omnichannel-contact-center-ai-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/","title":{"rendered":"\u042f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0437 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0454\u044e \u0442\u0430 AI \u0432\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u0454 \u043d\u0430 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0421\u0443\u0447\u0430\u0441\u043d\u0456 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0456\u043e\u0434 \u043a\u0430\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0445 \u0437\u043c\u0456\u043d. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457, \u044f\u043a\u0456 \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0443\u044e\u0442\u044c <a href=\"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/how-omnichannel-platforms-improve-customer-service\/\">\u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f<\/a> \u0437 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0456\u044f\u043c\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0442\u0430 AI, \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u044e\u0442\u044c \u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u0456 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0430\u0433\u0438 \u0432 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0456\u0439\u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u0445. \u0420\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0435\u043c\u043e, \u044f\u043a \u0446\u0456 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0456\u0457 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u044e\u0442\u044c \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u041c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438 \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f AI \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u0445<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0417\u0433\u0456\u0434\u043d\u043e \u0437 \u0434\u043e\u0441\u043b\u0456\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c<a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/state-of-the-contact-center-2025\/#GetTheReport\"> \u201cState of the Contact Center 2025\u201d<\/a> \u0432\u0456\u0434 Calabrio, \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u0438\u0439 \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0432 \u043d\u0435\u0432\u0456\u0434&#8217;\u0454\u043c\u043d\u043e\u044e \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u043d\u043e\u044e \u0441\u0443\u0447\u0430\u0441\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456\u0432. \u0414\u043e\u0441\u043b\u0456\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0443\u0454 \u0432\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0447\u0456 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0438 \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f AI-\u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0456\u0439:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>98% \u043b\u0456\u0434\u0435\u0440\u0456\u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456\u0432<\/strong> \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e\u0442\u044c AI \u0443 \u0441\u0432\u043e\u0457\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0456\u044f\u0445<\/li>\n\n\n\n<li><strong>84% \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0439<\/strong> \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0438\u043b\u0438 \u0447\u0430\u0442\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/li>\n\n\n\n<li><strong>82% \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u0439<\/strong> \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e\u0442\u044c \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0456 \u0431\u043e\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0434\u0437\u0432\u0456\u043d\u043a\u0456\u0432<\/li>\n\n\n\n<li><strong>81% \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456\u0432<\/strong> \u0437\u0430\u0441\u0442\u043e\u0441\u043e\u0432\u0443\u044e\u0442\u044c AI \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044e \u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f<\/li>\n\n\n\n<li><strong>80% \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0439<\/strong> \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u044e\u0442\u044c \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0437\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043e\u044e \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443<\/li>\n\n\n\n<li><strong>77% \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u0439<\/strong> \u043f\u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 AI \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0442\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0426\u0456 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0438 \u0441\u0432\u0456\u0434\u0447\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e \u0442\u0435, \u0449\u043e AI \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0430\u0432 \u0431\u0443\u0442\u0438 \u0435\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u044e \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0456\u0454\u044e \u0456 \u0441\u0442\u0430\u0432 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043e\u043c \u0456\u043d\u0434\u0443\u0441\u0442\u0440\u0456\u0457.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0417\u043c\u0456\u043d\u0430 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u044c \u0443 2025 \u0440\u043e\u0446\u0456<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0421\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0447\u0456 \u0432\u0438\u043c\u043e\u0433\u0438 \u0434\u043e \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u0443 \u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u043e \u0435\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0456\u043e\u043d\u0443\u0432\u0430\u043b\u0438. \u0414\u043e\u0441\u043b\u0456\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f Calabrio \u0432\u0438\u044f\u0432\u0438\u043b\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0456 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434\u0438 \u0432 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f\u0445 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00b7&nbsp; <strong>\u0426\u0456\u043b\u043e\u0434\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c<\/strong> \u0441\u0442\u0430\u043b\u0430 \u043f\u0440\u0456\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f <strong>40% \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/strong>, \u044f\u043a\u0456 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u044e\u0442\u044c \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 24\/7 \u043d\u0435\u0437\u0430\u043b\u0435\u0436\u043d\u043e \u0432\u0456\u0434 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432\u0438\u0445 \u043f\u043e\u044f\u0441\u0456\u0432 \u0456 \u0432\u0438\u0445\u0456\u0434\u043d\u0438\u0445 \u0434\u043d\u0456\u0432.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00b7&nbsp; <strong>\u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0456 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457<\/strong> \u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456 \u0434\u043b\u044f <strong>36% \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432<\/strong>, \u044f\u043a\u0456 \u0445\u043e\u0447\u0443\u0442\u044c \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0456\u043d\u0434\u0438\u0432\u0456\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0456\u0434\u0445\u0456\u0434 \u0442\u0430 \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0435 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0457\u0445\u043d\u0456\u0445 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0456\u0447\u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00b7&nbsp; <strong>\u041f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0430<\/strong> \u0446\u0456\u043d\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f <strong>30% \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/strong>, \u044f\u043a\u0456 \u0432\u0456\u0434\u0434\u0430\u044e\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0430\u0433\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f\u043c, \u0449\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0431\u0430\u0447\u0430\u044e\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u043d\u0443\u044e\u0442\u044c \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0434\u043e \u0457\u0445 \u0432\u0438\u043d\u0438\u043a\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00b7&nbsp; <strong>\u0415\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f<\/strong> \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u044e\u0442\u044c <strong>28% \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432<\/strong>, \u044f\u043a\u0456 \u0445\u043e\u0447\u0443\u0442\u044c \u043c\u0430\u0442\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0441\u0442\u044c \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u0456\u0439\u043d\u043e \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u0456 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u0431\u0435\u0437 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0432 \u0447\u0435\u0440\u0437\u0456.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438 \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f AI-\u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0456\u0439<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u0445 \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u0454 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>31% \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0439<\/strong> \u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u044f\u044e\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456<\/li>\n\n\n\n<li><strong>33% \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u0439<\/strong> \u0432\u0456\u0434\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u044e\u0442\u044c \u043f\u043e\u043c\u0456\u0440\u043d\u0456, \u0430\u043b\u0435 \u0441\u0442\u0456\u0439\u043a\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a\u0456\u0432 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0426\u0456 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0436\u0443\u044e\u0442\u044c \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0456\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0456\u0439 \u0432 AI-\u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0456\u0457 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456\u0432.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u041d\u043e\u0432\u0456 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0432 \u0435\u043f\u043e\u0445\u0443 AI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443 \u0437\u043c\u0456\u043d\u0438\u043b\u043e \u043f\u0456\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438 \u0434\u043e \u0432\u0438\u043c\u0456\u0440\u044e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456\u0432. <strong>8 \u0437 10 \u043b\u0456\u0434\u0435\u0440\u0456\u0432<\/strong> \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440 \u0432\u0456\u0434\u0441\u0442\u0435\u0436\u0443\u044e\u0442\u044c \u0441\u043f\u0435\u0446\u0456\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 AI-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>BOT Experience Score<\/strong> \u2013 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a \u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0437 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438<\/li>\n\n\n\n<li><strong>BOT Automation Score<\/strong> \u2013 \u0440\u0456\u0432\u0435\u043d\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0456\u0432 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0431\u043e\u0442\u0456\u0432<\/li>\n\n\n\n<li><strong>BOT Containment Rate<\/strong> \u2013 \u0432\u0456\u0434\u0441\u043e\u0442\u043e\u043a \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c, \u043f\u043e\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044e \u043e\u0431\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043d\u0438\u0445 \u0431\u0435\u0437 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0456 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0426\u0456 \u043d\u043e\u0432\u0456 KPI \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f\u043c \u0442\u043e\u0447\u043d\u0456\u0448\u0435 \u043e\u0446\u0456\u043d\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0442\u0430 \u0432\u0438\u044f\u0432\u043b\u044f\u0442\u0438 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0430\u0433\u0438 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0456\u0434\u0445\u043e\u0434\u0443<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0438 \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u044e\u044e\u0442\u044c \u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0456 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0457:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00b7&nbsp; <strong>\u041c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0438<\/strong> \u0437\u0430\u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0447\u0443\u044e\u0442\u044c \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0438\u0439 \u0442\u0430 \u0437\u0440\u0443\u0447\u043d\u0438\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u0456\u0431 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u0441\u044f\u043a\u0434\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u044c \u0431\u0435\u0437 \u0434\u043e\u0434\u0430\u0442\u043a\u043e\u0432\u0438\u0445 \u0432\u0438\u0442\u0440\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u043c\u0456\u0436\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u0456 \u0434\u0437\u0432\u0456\u043d\u043a\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00b7&nbsp; <strong>\u0422\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u0456 \u0434\u0437\u0432\u0456\u043d\u043a\u0438<\/strong> \u0437\u0430\u043b\u0438\u0448\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u043c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u044c, \u0449\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442\u044c \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00b7&nbsp; <strong>\u041e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0447\u0430\u0442\u0438<\/strong> \u043d\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442\u044c \u043c\u0438\u0442\u0442\u0454\u0432\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u0434\u043e \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u0431\u0435\u0437\u043f\u043e\u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u044c\u043e \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u0445 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0430\u0445, \u0449\u043e \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456\u0432.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00b7&nbsp; <strong>\u0415\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0430 \u043f\u043e\u0448\u0442\u0430<\/strong> \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0444\u0456\u0446\u0456\u0439\u043d\u0438\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0456\u0432, \u043e\u0431\u043c\u0456\u043d\u0443 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u043d\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044f \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0446\u0456\u0439.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0404\u0434\u0438\u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0434\u0430\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0437\u0431\u0435\u0440\u0456\u0433\u0430\u0454 \u043f\u043e\u0432\u043d\u0443 \u0456\u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u044e \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0439 \u043d\u0435\u0437\u0430\u043b\u0435\u0436\u043d\u043e \u0432\u0456\u0434 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0443 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f, \u0449\u043e \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0454 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043d\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0431\u043e\u0440\u0443 \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u0457.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>NovaTalks: \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u0430 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">NovaTalks \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u043d\u0443\u0454 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0443 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0443 \u0437 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0456\u044f\u043c\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u041a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0456 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0456\u0457 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00b7&nbsp; <strong>\u0411\u0430\u0433\u0430\u0442\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0456\u044f:<\/strong> \u043e\u0431&#8217;\u0454\u0434\u043d\u0443\u0454 \u043c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0438, \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0456\u044e, \u0432\u0435\u0431-\u0447\u0430\u0442\u0438 \u0442\u0430 \u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0443 \u043f\u043e\u0448\u0442\u0443 \u0432 \u0454\u0434\u0438\u043d\u0456\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0456 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0456\u043d\u043d\u044f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00b7&nbsp; <strong>\u041a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u043e\u0440 \u0447\u0430\u0442\u0431\u043e\u0442\u0456\u0432:<\/strong> \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0454 \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0431\u0430\u0433\u0430\u0442\u043e\u043c\u043e\u0432\u043d\u0438\u0445 AI-\u0430\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0436\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0443 \u0437 \u0433\u043d\u0443\u0447\u043a\u043e\u044e \u043b\u043e\u0433\u0456\u043a\u043e\u044e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0443 \u0434\u043e \u0436\u0438\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0456\u043b\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00b7&nbsp; <strong>\u0420\u043e\u0437\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0430 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0456\u044f:<\/strong> \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0454 \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u0438\u0439 \u0440\u043e\u0437\u043f\u043e\u0434\u0456\u043b \u0434\u0437\u0432\u0456\u043d\u043a\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0456\u0457 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043c\u0456\u0436 \u0432\u0456\u0434\u0434\u0456\u043b\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00b7&nbsp; <strong>AI-\u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432:<\/strong> \u043d\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442\u044c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0430\u0441\u0456 (\u0430\u0432\u0442\u043e\u043a\u043e\u0440\u0435\u043a\u0446\u0456\u044f, \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u0434, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f \u0442\u043e\u043d\u0443 \u0441\u043f\u0456\u043b\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u0430 \u043e\u0446\u0456\u043d\u043a\u0430 \u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00b7&nbsp; <strong>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u0438 NovaTalks Insights:<\/strong> \u043f\u0435\u0440\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u044e\u0454 \u0434\u0430\u043d\u0456 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0439 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u043d\u0456 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443 \u0442\u0430 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0443 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u0443.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0423\u043d\u0456\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0430\u0433\u0438 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u041f\u043e\u0432\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456<\/strong>: \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437 100% \u0434\u0456\u0430\u043b\u043e\u0433\u0456\u0432 \u043f\u043e\u0440\u0456\u0432\u043d\u044f\u043d\u043e \u0437 5% \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u0456<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u041c\u043e\u0431\u0456\u043b\u044c\u043d\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0456\u043d\u043d\u044f<\/strong>: \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u043c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043c\u043e\u0431\u0456\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0437\u0430\u0441\u0442\u043e\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0430<\/strong>: \u043a\u043e\u0436\u0435\u043d \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442 \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u0454 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0443<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0413\u043d\u0443\u0447\u043a\u0430 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f<\/strong>: \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0441\u0442\u044c \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438 \u043f\u0456\u0434 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0456\u0447\u043d\u0456 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0421\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0456\u0447\u043d\u0430 \u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0441\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0414\u043e\u0441\u043b\u0456\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f Calabrio \u043f\u0456\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0436\u0443\u0454 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u0456\u0434\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0437\u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0456\u0434\u0445\u043e\u0434\u0443 \u0434\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456\u0432: AI \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043e\u0431\u0440\u043e\u0431\u043b\u044f\u0454 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u0456 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0438, \u0430 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0437\u043e\u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u0436\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u0438\u0445 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u044f\u0445, \u0449\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442\u044c \u0435\u043c\u043e\u0446\u0456\u0439\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443 \u0442\u0430 \u0442\u0432\u043e\u0440\u0447\u043e\u0433\u043e \u043f\u0456\u0434\u0445\u043e\u0434\u0443.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457, \u044f\u043a\u0456 \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0443\u044e\u0442\u044c \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0454\u044e, \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u044e\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u0456 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0430\u0433\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u0443, \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0456\u0439 \u0442\u0430 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044e \u0432\u0438\u0442\u0440\u0430\u0442.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0423\u0441\u043f\u0456\u0448\u043d\u0435 \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0457 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0432\u0438\u043c\u0430\u0433\u0430\u0454 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0456\u0434\u0445\u043e\u0434\u0443, \u0449\u043e \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0454 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442 \u043f\u043e\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0456\u0432, \u043f\u0456\u043b\u043e\u0442\u043d\u0438\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a \u043d\u0430 \u043e\u0431\u043c\u0435\u0436\u0435\u043d\u0456\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0456\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043e\u0432\u0435 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0456\u0439\u043d\u0443 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044e \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0456 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0415\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0454 \u0437\u0430\u0432\u0434\u044f\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0454\u0434\u043d\u0430\u043d\u043d\u044e AI, \u044f\u043a\u0438\u0439 \u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u0454 \u043d\u0430\u043c\u0456\u0440\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432, \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0432\u0447\u0430\u043d\u043d\u044f, \u0449\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0456\u0439\u043d\u043e \u0432\u0434\u043e\u0441\u043a\u043e\u043d\u0430\u043b\u044e\u0454 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456, \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0456\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u043d\u043d\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0443 \u0440\u043e\u0437\u043c\u043e\u0432\u0438 \u0442\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u0438, \u044f\u043a\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0431\u0430\u0447\u0430\u0454 \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457, \u044f\u043a\u0456 \u043d\u0435 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043e \u0446\u0438\u0445 \u0437\u043c\u0456\u043d, \u0440\u0438\u0437\u0438\u043a\u0443\u044e\u0442\u044c \u0432\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0456\u0457 \u043d\u0430 \u0440\u0438\u043d\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u044c \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0456\u0447\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0443\u043d\u0443\u0442\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u041f\u043e\u0447\u043d\u0456\u0442\u044c \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u044e \u0432\u0436\u0435 \u0441\u044c\u043e\u0433\u043e\u0434\u043d\u0456<\/strong> <strong>\u0437 NovaTalks!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0427\u0430\u0441\u0442\u0456 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1775862411151\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u0429\u043e \u0442\u0430\u043a\u0435 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0456 \u043d\u0430\u0432\u0456\u0449\u043e \u0432\u0456\u043d \u043f\u043e\u0442\u0440\u0456\u0431\u0435\u043d?<\/strong><br><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043e\u0431&#8217;\u0454\u0434\u043d\u0443\u0454 \u0432\u0441\u0456 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0457 \u2014 \u043c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0438, \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0456\u044e, \u0447\u0430\u0442\u0438, email \u2014 \u0432 \u0454\u0434\u0438\u043d\u0456\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0456 \u0437 \u0454\u0434\u0438\u043d\u043e\u044e \u0431\u0430\u0437\u043e\u044e \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432. \u0410\u0433\u0435\u043d\u0442 \u0431\u0430\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u043d\u0443 \u0456\u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u044e \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c \u043d\u0435\u0437\u0430\u043b\u0435\u0436\u043d\u043e \u0432\u0456\u0434 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0443 \u0456 \u043d\u0435 \u0432\u0438\u0442\u0440\u0430\u0447\u0430\u0454 \u0447\u0430\u0441 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0438\u0439 \u0437\u0431\u0456\u0440 \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u0457.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1775862418010\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u041d\u0430\u0441\u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 AI \u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u0445 \u0443 2025 \u0440\u043e\u0446\u0456?<\/strong><br><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">\u0417\u0433\u0456\u0434\u043d\u043e \u0437 \u0434\u043e\u0441\u043b\u0456\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c Calabrio, 98% \u043b\u0456\u0434\u0435\u0440\u0456\u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456\u0432 \u0432\u0436\u0435 \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e\u0442\u044c AI. 84% \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0438\u043b\u0438 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438, 82% \u2014 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0438\u0445 \u0431\u043e\u0442\u0456\u0432, 81% \u2014 AI \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044e \u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1775862424333\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u042f\u043a\u0456 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438 \u0434\u0430\u0454 \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f AI \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456?<\/strong><br><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">31% \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0439 \u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u044f\u044e\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456, \u0449\u0435 33% \u0444\u0456\u043a\u0441\u0443\u044e\u0442\u044c \u043f\u043e\u043c\u0456\u0440\u043d\u0456 \u0430\u043b\u0435 \u0441\u0442\u0456\u0439\u043a\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a\u0456\u0432 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f AI-\u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0456\u0439.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1775862433703\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u042f\u043a\u0456 \u043d\u043e\u0432\u0456 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0437&#8217;\u044f\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0434\u043b\u044f \u043e\u0446\u0456\u043d\u043a\u0438 AI \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u0445?<\/strong><br><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0432\u0456\u0434\u0441\u0442\u0435\u0436\u0443\u044e\u0442\u044c \u0442\u0440\u0438 \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0456 AI-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438: BOT Experience Score \u2014 \u044f\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u0437 \u0431\u043e\u0442\u043e\u043c, BOT Automation Score \u2014 \u0440\u0456\u0432\u0435\u043d\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0456\u0432, BOT Containment Rate \u2014 \u0432\u0456\u0434\u0441\u043e\u0442\u043e\u043a \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043d\u0438\u0445 \u0431\u0435\u0437 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0456 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1775862441477\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u042f\u043a\u0456 AI-\u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432 \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u043d\u0443\u0454 NovaTalks?<\/strong><br><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">NovaTalks \u043d\u0430\u0434\u0430\u0454 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0430\u0441\u0456: \u0430\u0432\u0442\u043e\u043a\u043e\u0440\u0435\u043a\u0446\u0456\u044e, \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u0434, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044e \u0442\u043e\u043d\u0443 \u0441\u043f\u0456\u043b\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u0443 \u043e\u0446\u0456\u043d\u043a\u0443 \u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0454 100% \u0434\u0456\u0430\u043b\u043e\u0433\u0456\u0432 \u043f\u043e\u0440\u0456\u0432\u043d\u044f\u043d\u043e \u0437 5% \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u0456.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0421\u0443\u0447\u0430\u0441\u043d\u0456 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0456\u043e\u0434 \u043a\u0430\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0445 \u0437\u043c\u0456\u043d. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457, \u044f\u043a\u0456 \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0443\u044e\u0442\u044c \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0456\u044f\u043c\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0442\u0430 AI, \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u044e\u0442\u044c \u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u0456 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0430\u0433\u0438 \u0432 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0456\u0439\u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u0445. \u0420\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0435\u043c\u043e, \u044f\u043a \u0446\u0456 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0456\u0457 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u044e\u0442\u044c \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":6371,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[507,23,62,100,501,502,504,66,409,505,70,506,136,508,61,500,503,68,499,132],"class_list":["post-6370","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-kpi","tag-novatalks","tag-avtomatizacziya","tag-analitika","tag-bagatokanalna-integracziya","tag-bot-metriki","tag-golosovi-boti","tag-klintskij-dosvid","tag-kontakt-czentr","tag-kontrol-yakosti","tag-mesendzheri","tag-mobilne-upravlinnya","tag-omnikanalnist","tag-optimizacziya-vitrat","tag-personalizacziya","tag-prognozuvannya-navantazhennya","tag-samoobslugovuvannya","tag-telefoniya","tag-chatboti","tag-shtuchnij-intelekt"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0437 AI: \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f | NovaTalks<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"NovaTalks \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u043d\u0443\u0454 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456\u0432 \u0437 AI, \u0447\u0430\u0442\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u043e\u044e, \u0449\u043e \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u0454 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0443\u0454 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0438.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"uk_UA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0437 AI: \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f | NovaTalks\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"NovaTalks \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u043d\u0443\u0454 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456\u0432 \u0437 AI, \u0447\u0430\u0442\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u043e\u044e, \u0449\u043e \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u0454 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0443\u0454 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0438.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"NovaTalks\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/novatalkss\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-09-23T07:23:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-10T23:07:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/novatalks.com.ua\/wp-content\/uploads\/omnichanel_1_full.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Iryna Shevchenko\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Iryna Shevchenko\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Iryna Shevchenko\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ce8c8d1b113f7a9880cc4ea94a638618\"},\"headline\":\"\u042f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0437 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0454\u044e \u0442\u0430 AI \u0432\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u0454 \u043d\u0430 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\",\"datePublished\":\"2025-09-23T07:23:39+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-10T23:07:29+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/\"},\"wordCount\":839,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/wp-content\\\/uploads\\\/omnichanel_1_full.webp\",\"keywords\":[\"KPI\",\"NovaTalks\",\"\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f\",\"\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u0430\",\"\u0431\u0430\u0433\u0430\u0442\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0456\u044f\",\"\u0431\u043e\u0442-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438\",\"\u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0456 \u0431\u043e\u0442\u0438\",\"\u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\",\"\u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\",\"\u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456\",\"\u043c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0438\",\"\u043c\u043e\u0431\u0456\u043b\u044c\u043d\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0456\u043d\u043d\u044f\",\"\u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c\",\"\u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f \u0432\u0438\u0442\u0440\u0430\u0442\",\"\u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f\",\"\u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0442\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f\",\"\u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f\",\"\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0456\u044f\",\"\u0447\u0430\u0442\u0431\u043e\u0442\u0438\",\"\u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u0438\u0439 \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\"],\"articleSection\":[\"\u0411\u043b\u043e\u0433\"],\"inLanguage\":\"uk-UA\"},{\"@type\":[\"WebPage\",\"FAQPage\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/\",\"name\":\"\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0437 AI: \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f | NovaTalks\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/wp-content\\\/uploads\\\/omnichanel_1_full.webp\",\"datePublished\":\"2025-09-23T07:23:39+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-10T23:07:29+00:00\",\"description\":\"NovaTalks \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u043d\u0443\u0454 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456\u0432 \u0437 AI, \u0447\u0430\u0442\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u043e\u044e, \u0449\u043e \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u0454 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0443\u0454 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0438.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#breadcrumb\"},\"mainEntity\":[{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#faq-question-1775862411151\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#faq-question-1775862418010\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#faq-question-1775862424333\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#faq-question-1775862433703\"},{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#faq-question-1775862441477\"}],\"inLanguage\":\"uk-UA\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"uk-UA\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/wp-content\\\/uploads\\\/omnichanel_1_full.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/wp-content\\\/uploads\\\/omnichanel_1_full.webp\",\"width\":1920,\"height\":1080,\"caption\":\"\u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0437 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0454\u044e\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"NovaTalks\",\"item\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u0411\u043b\u043e\u0433\",\"item\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"\u042f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0437 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0454\u044e \u0442\u0430 AI \u0432\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u0454 \u043d\u0430 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/\",\"name\":\"NovaTalks\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"uk-UA\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/#organization\",\"name\":\"NovaTalks\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"uk-UA\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/logo.png\",\"width\":856,\"height\":103,\"caption\":\"NovaTalks\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/novatalkss\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/showcase\\\/novatalkss\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@novatalks-world\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/novatalks.com.ua_\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ce8c8d1b113f7a9880cc4ea94a638618\",\"name\":\"Iryna Shevchenko\",\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/author\\\/iryna-shevchenkonovait-com-ua\\\/\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#faq-question-1775862411151\",\"position\":1,\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#faq-question-1775862411151\",\"name\":\"\u0429\u043e \u0442\u0430\u043a\u0435 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0456 \u043d\u0430\u0432\u0456\u0449\u043e \u0432\u0456\u043d \u043f\u043e\u0442\u0440\u0456\u0431\u0435\u043d?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043e\u0431'\u0454\u0434\u043d\u0443\u0454 \u0432\u0441\u0456 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0457 \u2014 \u043c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0438, \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0456\u044e, \u0447\u0430\u0442\u0438, email \u2014 \u0432 \u0454\u0434\u0438\u043d\u0456\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0456 \u0437 \u0454\u0434\u0438\u043d\u043e\u044e \u0431\u0430\u0437\u043e\u044e \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432. \u0410\u0433\u0435\u043d\u0442 \u0431\u0430\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u043d\u0443 \u0456\u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u044e \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c \u043d\u0435\u0437\u0430\u043b\u0435\u0436\u043d\u043e \u0432\u0456\u0434 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0443 \u0456 \u043d\u0435 \u0432\u0438\u0442\u0440\u0430\u0447\u0430\u0454 \u0447\u0430\u0441 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0438\u0439 \u0437\u0431\u0456\u0440 \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u0457.\",\"inLanguage\":\"uk-UA\"},\"inLanguage\":\"uk-UA\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#faq-question-1775862418010\",\"position\":2,\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#faq-question-1775862418010\",\"name\":\"\u041d\u0430\u0441\u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 AI \u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u0445 \u0443 2025 \u0440\u043e\u0446\u0456?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"\u0417\u0433\u0456\u0434\u043d\u043e \u0437 \u0434\u043e\u0441\u043b\u0456\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c Calabrio, 98% \u043b\u0456\u0434\u0435\u0440\u0456\u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456\u0432 \u0432\u0436\u0435 \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e\u0442\u044c AI. 84% \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0438\u043b\u0438 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438, 82% \u2014 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0438\u0445 \u0431\u043e\u0442\u0456\u0432, 81% \u2014 AI \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044e \u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f.\",\"inLanguage\":\"uk-UA\"},\"inLanguage\":\"uk-UA\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#faq-question-1775862424333\",\"position\":3,\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#faq-question-1775862424333\",\"name\":\"\u042f\u043a\u0456 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438 \u0434\u0430\u0454 \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f AI \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"31% \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0439 \u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u044f\u044e\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456, \u0449\u0435 33% \u0444\u0456\u043a\u0441\u0443\u044e\u0442\u044c \u043f\u043e\u043c\u0456\u0440\u043d\u0456 \u0430\u043b\u0435 \u0441\u0442\u0456\u0439\u043a\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a\u0456\u0432 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f AI-\u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0456\u0439.\",\"inLanguage\":\"uk-UA\"},\"inLanguage\":\"uk-UA\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#faq-question-1775862433703\",\"position\":4,\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#faq-question-1775862433703\",\"name\":\"\u042f\u043a\u0456 \u043d\u043e\u0432\u0456 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0437'\u044f\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0434\u043b\u044f \u043e\u0446\u0456\u043d\u043a\u0438 AI \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u0445?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0432\u0456\u0434\u0441\u0442\u0435\u0436\u0443\u044e\u0442\u044c \u0442\u0440\u0438 \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0456 AI-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438: BOT Experience Score \u2014 \u044f\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u0437 \u0431\u043e\u0442\u043e\u043c, BOT Automation Score \u2014 \u0440\u0456\u0432\u0435\u043d\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0456\u0432, BOT Containment Rate \u2014 \u0432\u0456\u0434\u0441\u043e\u0442\u043e\u043a \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043d\u0438\u0445 \u0431\u0435\u0437 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0456 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430.\",\"inLanguage\":\"uk-UA\"},\"inLanguage\":\"uk-UA\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#faq-question-1775862441477\",\"position\":5,\"url\":\"https:\\\/\\\/novatalks.com.ua\\\/ua\\\/blog\\\/omnichannel-contact-center-ai-automation\\\/#faq-question-1775862441477\",\"name\":\"\u042f\u043a\u0456 AI-\u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432 \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u043d\u0443\u0454 NovaTalks?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"NovaTalks \u043d\u0430\u0434\u0430\u0454 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0430\u0441\u0456: \u0430\u0432\u0442\u043e\u043a\u043e\u0440\u0435\u043a\u0446\u0456\u044e, \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u0434, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044e \u0442\u043e\u043d\u0443 \u0441\u043f\u0456\u043b\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u0443 \u043e\u0446\u0456\u043d\u043a\u0443 \u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0454 100% \u0434\u0456\u0430\u043b\u043e\u0433\u0456\u0432 \u043f\u043e\u0440\u0456\u0432\u043d\u044f\u043d\u043e \u0437 5% \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u0456.\",\"inLanguage\":\"uk-UA\"},\"inLanguage\":\"uk-UA\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0437 AI: \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f | NovaTalks","description":"NovaTalks \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u043d\u0443\u0454 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456\u0432 \u0437 AI, \u0447\u0430\u0442\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u043e\u044e, \u0449\u043e \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u0454 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0443\u0454 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0438.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/","og_locale":"uk_UA","og_type":"article","og_title":"\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0437 AI: \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f | NovaTalks","og_description":"NovaTalks \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u043d\u0443\u0454 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456\u0432 \u0437 AI, \u0447\u0430\u0442\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u043e\u044e, \u0449\u043e \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u0454 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0443\u0454 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0438.","og_url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/","og_site_name":"NovaTalks","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/novatalkss","article_published_time":"2025-09-23T07:23:39+00:00","article_modified_time":"2026-04-10T23:07:29+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1080,"url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/wp-content\/uploads\/omnichanel_1_full.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Iryna Shevchenko","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Iryna Shevchenko","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/"},"author":{"name":"Iryna Shevchenko","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/#\/schema\/person\/ce8c8d1b113f7a9880cc4ea94a638618"},"headline":"\u042f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0437 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0454\u044e \u0442\u0430 AI \u0432\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u0454 \u043d\u0430 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441","datePublished":"2025-09-23T07:23:39+00:00","dateModified":"2026-04-10T23:07:29+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/"},"wordCount":839,"publisher":{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/novatalks.com.ua\/wp-content\/uploads\/omnichanel_1_full.webp","keywords":["KPI","NovaTalks","\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f","\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u0430","\u0431\u0430\u0433\u0430\u0442\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0456\u044f","\u0431\u043e\u0442-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438","\u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0456 \u0431\u043e\u0442\u0438","\u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434","\u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440","\u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456","\u043c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0438","\u043c\u043e\u0431\u0456\u043b\u044c\u043d\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0456\u043d\u043d\u044f","\u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c","\u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f \u0432\u0438\u0442\u0440\u0430\u0442","\u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f","\u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0442\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f","\u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f","\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0456\u044f","\u0447\u0430\u0442\u0431\u043e\u0442\u0438","\u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u0438\u0439 \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442"],"articleSection":["\u0411\u043b\u043e\u0433"],"inLanguage":"uk-UA"},{"@type":["WebPage","FAQPage"],"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/","url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/","name":"\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0437 AI: \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f | NovaTalks","isPartOf":{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/novatalks.com.ua\/wp-content\/uploads\/omnichanel_1_full.webp","datePublished":"2025-09-23T07:23:39+00:00","dateModified":"2026-04-10T23:07:29+00:00","description":"NovaTalks \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u043d\u0443\u0454 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456\u0432 \u0437 AI, \u0447\u0430\u0442\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u043e\u044e, \u0449\u043e \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u0454 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0443\u0454 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0438.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#breadcrumb"},"mainEntity":[{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#faq-question-1775862411151"},{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#faq-question-1775862418010"},{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#faq-question-1775862424333"},{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#faq-question-1775862433703"},{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#faq-question-1775862441477"}],"inLanguage":"uk-UA","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"uk-UA","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#primaryimage","url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/wp-content\/uploads\/omnichanel_1_full.webp","contentUrl":"https:\/\/novatalks.com.ua\/wp-content\/uploads\/omnichanel_1_full.webp","width":1920,"height":1080,"caption":"\u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0437 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0454\u044e"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"NovaTalks","item":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u0411\u043b\u043e\u0433","item":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"\u042f\u043a \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0437 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0454\u044e \u0442\u0430 AI \u0432\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u0454 \u043d\u0430 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/#website","url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/","name":"NovaTalks","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"uk-UA"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/#organization","name":"NovaTalks","url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"uk-UA","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/logo.png","contentUrl":"https:\/\/novatalks.com.ua\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/logo.png","width":856,"height":103,"caption":"NovaTalks"},"image":{"@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/novatalkss","https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/novatalkss","https:\/\/www.youtube.com\/@novatalks-world","https:\/\/www.instagram.com\/novatalks.com.ua_"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/#\/schema\/person\/ce8c8d1b113f7a9880cc4ea94a638618","name":"Iryna Shevchenko","url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/author\/iryna-shevchenkonovait-com-ua\/"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#faq-question-1775862411151","position":1,"url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#faq-question-1775862411151","name":"\u0429\u043e \u0442\u0430\u043a\u0435 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0456 \u043d\u0430\u0432\u0456\u0449\u043e \u0432\u0456\u043d \u043f\u043e\u0442\u0440\u0456\u0431\u0435\u043d?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043e\u0431'\u0454\u0434\u043d\u0443\u0454 \u0432\u0441\u0456 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0457 \u2014 \u043c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0438, \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0456\u044e, \u0447\u0430\u0442\u0438, email \u2014 \u0432 \u0454\u0434\u0438\u043d\u0456\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0456 \u0437 \u0454\u0434\u0438\u043d\u043e\u044e \u0431\u0430\u0437\u043e\u044e \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432. \u0410\u0433\u0435\u043d\u0442 \u0431\u0430\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u043d\u0443 \u0456\u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u044e \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c \u043d\u0435\u0437\u0430\u043b\u0435\u0436\u043d\u043e \u0432\u0456\u0434 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0443 \u0456 \u043d\u0435 \u0432\u0438\u0442\u0440\u0430\u0447\u0430\u0454 \u0447\u0430\u0441 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0438\u0439 \u0437\u0431\u0456\u0440 \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u0457.","inLanguage":"uk-UA"},"inLanguage":"uk-UA"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#faq-question-1775862418010","position":2,"url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#faq-question-1775862418010","name":"\u041d\u0430\u0441\u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 AI \u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u0445 \u0443 2025 \u0440\u043e\u0446\u0456?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"\u0417\u0433\u0456\u0434\u043d\u043e \u0437 \u0434\u043e\u0441\u043b\u0456\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c Calabrio, 98% \u043b\u0456\u0434\u0435\u0440\u0456\u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456\u0432 \u0432\u0436\u0435 \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e\u0442\u044c AI. 84% \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0438\u043b\u0438 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438, 82% \u2014 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0438\u0445 \u0431\u043e\u0442\u0456\u0432, 81% \u2014 AI \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044e \u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f.","inLanguage":"uk-UA"},"inLanguage":"uk-UA"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#faq-question-1775862424333","position":3,"url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#faq-question-1775862424333","name":"\u042f\u043a\u0456 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438 \u0434\u0430\u0454 \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f AI \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"31% \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0439 \u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u044f\u044e\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456, \u0449\u0435 33% \u0444\u0456\u043a\u0441\u0443\u044e\u0442\u044c \u043f\u043e\u043c\u0456\u0440\u043d\u0456 \u0430\u043b\u0435 \u0441\u0442\u0456\u0439\u043a\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a\u0456\u0432 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f AI-\u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0456\u0439.","inLanguage":"uk-UA"},"inLanguage":"uk-UA"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#faq-question-1775862433703","position":4,"url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#faq-question-1775862433703","name":"\u042f\u043a\u0456 \u043d\u043e\u0432\u0456 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0437'\u044f\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0434\u043b\u044f \u043e\u0446\u0456\u043d\u043a\u0438 AI \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u0445?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0432\u0456\u0434\u0441\u0442\u0435\u0436\u0443\u044e\u0442\u044c \u0442\u0440\u0438 \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0456 AI-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438: BOT Experience Score \u2014 \u044f\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u0437 \u0431\u043e\u0442\u043e\u043c, BOT Automation Score \u2014 \u0440\u0456\u0432\u0435\u043d\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0456\u0432, BOT Containment Rate \u2014 \u0432\u0456\u0434\u0441\u043e\u0442\u043e\u043a \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043d\u0438\u0445 \u0431\u0435\u0437 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0456 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430.","inLanguage":"uk-UA"},"inLanguage":"uk-UA"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#faq-question-1775862441477","position":5,"url":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/blog\/omnichannel-contact-center-ai-automation\/#faq-question-1775862441477","name":"\u042f\u043a\u0456 AI-\u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432 \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u043d\u0443\u0454 NovaTalks?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"NovaTalks \u043d\u0430\u0434\u0430\u0454 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0430\u0441\u0456: \u0430\u0432\u0442\u043e\u043a\u043e\u0440\u0435\u043a\u0446\u0456\u044e, \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u0434, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044e \u0442\u043e\u043d\u0443 \u0441\u043f\u0456\u043b\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u0443 \u043e\u0446\u0456\u043d\u043a\u0443 \u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0454 100% \u0434\u0456\u0430\u043b\u043e\u0433\u0456\u0432 \u043f\u043e\u0440\u0456\u0432\u043d\u044f\u043d\u043e \u0437 5% \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u0456.","inLanguage":"uk-UA"},"inLanguage":"uk-UA"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6370","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6370"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6370\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6371"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6370"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6370"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/novatalks.com.ua\/ua\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6370"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}