Автоматизація звітності у відділі продажів: як заощадити час?
Сучасні відділи продажів щодня опрацьовують сотні діалогів із клієнтами, і проконтролювати якість кожного вручну практично неможливо.
Платформа NovaTalks вирішує цю проблему за допомогою автоматичної оцінки якості діалогів, яка аналізує 100% спілкувань без участі людини. Розповідаємо у статті про можливості та переваги автоматичної оцінки якості та як її налаштувати.
Чи безпечні ваші боти? Все про вимоги до ШІ у клієнтському сервісі
Впровадження ШІ в клієнтський сервіс – вже не питання «чи варто», а «як правильно». Компанії, що вагаються з автоматизацією, ризикують програти конкурентам, а поспішні – зіткнутися з правовими та репутаційними ризиками. У статті: ключові аспекти безпечного використання ШІ, регуляторні вимоги та найкращі практики.
