NovaIT і Sense Bank: трансформація клієнтського сервісу
У 2024 році до нас звернувся Sense Bank із запитом на модернізацію клієнтського сервісу. Банк вирішив трансформувати підхід до обслуговування клієнтів. Ми, своєю чергою, виявили готовність адаптувати для потреб фінустанови омніканальну AI-платформу NovaTalks. Як склалася ця співпраця, розповідаємо далі.
NovaIT підтвердила відповідність стандарту ISO/IEC 27001:2022
Ми раді повідомити, що компанія NovaIT, розробник платформи NovaTalks, успішно завершила аудит системи управління інформаційною безпекою та отримала сертифікат ISO/IEC 27001:2022. Цей сертифікат підтверджує, що всі процеси, системи, персонал і технології NovaIT, а також процеси, пов’язані технічною підтримкою та супроводом платформи NovaTalks, відповідають міжнародним стандартам захисту інформації.
19′ CX Conference: як голос клієнта формує майбутнє бізнесу
26 вересня команда NovaIT долучилася до найбільшої CX-події року в Україні. Це єдина cross-галузева конференція в Україні для тих, хто будує системний бізнес і зростання прибутку через клієнтський досвід. Ділимося ключовими інсайтами з конференції та баченням майбутнього клієнтського досвіду.
