19′ CX Conference: як голос клієнта формує майбутнє бізнесу
26 вересня команда NovaIT долучилася до найбільшої CX-події року в Україні. Це єдина cross-галузева конференція в Україні для тих, хто будує системний бізнес і зростання прибутку через клієнтський досвід. Ділимося ключовими інсайтами з конференції та баченням майбутнього клієнтського досвіду.
NovaTalks Insights: текстова та голосова аналітика для бізнесу
У клієнтському сервісі завжди є простір для покращення. Але де саме “просідає” ваш контакт-центр? Чому одні клієнти задоволені, а інші йдуть до конкурентів? Відповіді на ці запитання часто приховані в тисячах дзвінків та повідомлень. Саме для цього ми створили NovaTalks Insights.
