Топ-10 фраз, які дратують клієнтів у чатах

У сфері клієнтського сервісу кожне слово має значення. Неправильно підібрана фраза може перетворити задоволеного клієнта на розчарованого, а потенційну угоду на втрачену можливість. Водночас, правильно підібрані слова здатні перетворити навіть складну ситуацію на можливість продемонструвати турботу про клієнта.