Як автоматизувати підтримку: програми та покрокова інструкція
Автоматизація підтримки клієнтів – це налаштування ботів, тригерів і інтеграцій, які закривають повторювані звернення без участі агента або швидко передають їх людині з повним контекстом.
У цій статті розповідаємо: з чого починати, що автоматизувати першим, які інструменти обирати і як це виглядає в різних нішах бізнесу.
7 способів підвищити конверсію за допомогою чат-ботів
Якщо ви досі не застосовуєте чат-боти у роботі свого вебсайту, то ризикуєте впустити значну кількість можливих покупців. Нині вони є дієвим засобом для збільшення коефіцієнту конверсії та обсягів продаж. Розглянемо детальніше, яким чином функціональність чат-ботів сприятиме фінансовому зростанню вашого підприємства.
