Оновлення NovaTalks: атрибути, анонімізація та чат-бот аналітика
Цей реліз про глибший контекст звернень, безпечну роботу з персональними даними та розуміння того, як клієнти взаємодіють з чат-ботом. Три функції, які роблять роботу команди структурованішою, а аналітику – точнішою.
Атрибути діалогів, анонімізація персональних даних, логування сценаріїв чат-бота. У статті детально розглядаємо.
Чат-боти у сфері eCommerce: як зменшити повернення
Повернення товарів – одна з найбільш болючих точок інтернет-магазинів. Кожен повернутий товар означає як втрату прибутку, так і додаткові витрати на логістику та обробку. Чат-боти для eCommerce стають ефективним рішенням для зменшення повернень товарів та покращення клієнтського досвіду.
