NovaTalks для банків: швидкий та безпечний сервіс

Централізуйте всі канали в єдиному вікні

Побудуйте бездоганну комунікацію з клієнтами у всіх каналах — із гарантією безпеки даних, стабільністю та повною відповідністю вимогам фінансового сектору.

Ми знаємо виклики фінансової індустрії

І вирішуємо їх точно та системно

Омніканальна платформа для банків: безпека рівня ISO та AI-автоматизація

Централізуйте всі канали в єдиному вікні. Зменшуйте час очікування, контролюйте SLA та аналізуйте якість діалогів із 100% захистом персональних даних.

Нам довіряють лідери фінансового ринку

Технології в дії: як NovaIT та Sense Bank трансформували клієнтський сервіс

До нас звернувся Sense Bank із запитом на модернізацію клієнтського сервісу. Банк вирішив трансформувати підхід до обслуговування клієнтів. Деталі та результати співпраці ви можете побачити в статті.

Масштабування для контакт-центрів будь-якого розміру

Підходить для банків з 20, 200 або 2000 операторів.

Повна прозорість

Аналітика за агентами, каналами, темами, часом, SLA, CSAT. Приймайте рішення на основі даних.

Автоматизація, що знижує операційні витрати

Менше часу на ручні операції — більше на вирішення критичних запитів.

AI, що контролює якість у реальному часі

Автоматична оцінка скриптів, емоцій, дотримання політик банку.

Що отримують банки та фінансові компанії з NovaTalks?

Функціонал NovaTalks для банків і фінансових установ

Омніканальний інтерфейс (voice + text)

Об’єднує всі канали — месенджери, чат, e-mail, телефонію — в один екран, щоб оператори відповідали швидше та точніше.

Чат-боти

Працюють 24/7, допомагають з FAQ, платежами, статусами, перевірками. Знімають до 40% навантаження з агентів.

NovaTalks SDK

Вбудований онлайн-чат у мобільний додаток з гарантованою конфіденційністю даних.

AI-автооцінка

Перевіряє дотримання скриптів, емоції клієнта, коректність відповідей — у 100% діалогів.

Телефонія + IVR

Стабільна телефонія з розподілом дзвінків, голосовим меню, інструментами контролю та можливістю інтеграції з банківськими системами.

Text Analytics

Аналізує всі звернення за ключовими темами: кредити, картки, блокування, шахрайство, технічні питання — у цифрах і динаміці.

Мобільний додаток

Зручна робота для мобільних команд, віддалених операторів або менеджерів контролю якості.

Аналітика в реальному часі

Контроль SLA, черг, навантаження, продуктивності та якості — у режимі Live.

Зробіть один клік до сучасної обʼєднаної платформи для комунікацій!